Opći uvjeti objave recenzija kupaca

Sephora d.o.o., Zagreb, Ilica 1, OIB: 35832838544 (u daljnjem tekstu: „Sephora“) pruža mogućnost objave recenzija na svojoj internetskoj stranici www.sephora.hr te u mobilnoj aplikaciji namijenjenoj za korištenje na kompatibilnim iOS i Android uređajima (u daljnjem tekstu: „Internetska stranica“).

Objava recenzije na Internetskoj stranici podrazumijeva prihvaćanje i poštivanje ovih Općih uvjeta objave recenzija kupaca (u daljnjem tekstu: „Uvjeti recenzija“). Sephora zadržava pravo izmjene Uvjeta recenzija u bilo kojem trenutku. Sephora će obavijestiti potrošača o izmjenama Uvjeta recenzija izmjenom datuma donošenja na dnu predmetnih Uvjeta recenzija te će, u određenim slučajevima, pružiti dodatne obavijesti (npr. objavom obavijesti na početnoj stranici Internetske stranice ili slanjem e-pošte korisnicima).

Članak 1 - Svrha funkcije recenzija na Internetskoj stranici

1.1 Funkcija recenzija omogućuje korisnicima ostavljanje recenzija, savjeta, preporuka, napomena, prijedloga, informacija i preporuka u vezi s proizvodima koje prodaje Sephora, kao i dodjeljivanje ocjene u rasponu od jedne zvjezdice (za „Loše“) do pet zvjezdica (za „Izvrsno“).

1.2 Sephora korisnicima (u daljnjem tekstu: „Korisnik/Korisnici”) omogućuje prostor za pohranu isključivo njihovih mišljenja radi njihova širenja putem svih komunikacijskih medija namijenjenih sadašnjoj i budućoj publici Sephore, osobito uključujući, ali ne ograničavajući se na, usluge elektroničke komunikacije (osobito e-trgovinske stranice Grupe Sephora i/ili njihove moguće prilagodbe za mobilne uređaje) te komunikacijske kanale (slanje e-pošte, e-mail kampanje, internetske oglasne bannere, promotivne materijale u trgovinama Sephora i sl.) koje je Sephora pripremila i koristi.

Članak 2 - Podnošenje, oznake i rangiranje recenzija

2.1 Svaki Korisnik Sephorine funkcije recenzija mora imati najmanje osamnaest (18) godina i biti potpuno poslovno sposoban.

2.2 Korisnici mogu podnijeti svoju recenziju na sljedeće načine:

• spontano, na vlastitu inicijativu, klikom na „Ostavite svoju recenziju“ na stranici predmetnog proizvoda. U tom slučaju Sephora nije u mogućnosti jamčiti da Korisnik objavljuje recenziju o proizvodu koji je doista kupio ili testirao. To se odnosi na recenzije kojima nije pridružena nikakva oznaka ili posebna napomena, kao i na one označene oznakom „spontana recenzija“.
• nakon primitka e-poruke kojom ih se poziva da daju svoje mišljenje o proizvodu koji su kupili od Sephore. Budući da su te recenzije zatražene od strane Sephore nakon kupnje, na Internetskoj stranici su označene oznakom „provjereni kupac“.
• u okviru kampanje testiranja. U tom slučaju postoji protučinidba za recenzije, budući da Korisnici primaju proizvod(e) u obliku uzorka ili u punoj veličini kako bi ga/ih testirali prije pisanja recenzije. Postupak podnošenja recenzije (dostupan putem posebne URL poveznice) omogućuje Sephori njihovu identifikaciju i dodjeljivanje oznake „recenzija testera“ predmetnoj recenziji. Internetski korisnici tada su putem te oznake obaviješteni i o postojanju protučinidbe za pisanje recenzije i o njezinoj sljedivosti. Sudjelovanje u kampanji testiranja ne utječe na sadržaj recenzije, te Korisnici ostaju slobodni izraziti svoje stvarno i iskreno mišljenje, bilo pozitivno ili negativno.

2.3 Recenzije se prema zadanim postavkama prikazuju kronološkim redoslijedom, od najnovijih prema najstarijima, no Korisnici mogu odabrati njihov prikaz prema drugim kriterijima, kao što su korisnost ili ocjena. Kada Korisnici odaberu prikaz recenzija prema kriterijima koji nisu kronološki redoslijed, poput korisnosti ili ocjene, recenzije se rangiraju na temelju objektivnih parametara koje utvrđuje Sephora. Ti parametri mogu osobito uključivati: (i) broj korisnika koji su naznačili da je recenzija korisna; (ii) recentnost recenzije; (iii) ukupnu ocjenu dodijeljenu proizvodu; i (iv) prisutnost oznake „provjereni kupac“ ili „recenzija testera“. Niti jedna plaćena promocija niti komercijalna protučinidba ne utječe na rangiranje ili vidljivost recenzija.

2.4 Sephora izjavljuje da ne nudi nikakvu naknadu, u novcu ili u bilo kojem drugom obliku, za objavu recenzija. Ako se, u okviru posebnih i ograničenih promotivnih inicijativa, objave recenzije koje proizlaze iz suradnji ili sponzorstava, iste će uvijek biti jasno i izričito kao takve označene.

Članak 3 - Sadržaj recenzija / Odgovornosti Korisnika

3.1 Recenzija Korisnika mora sadržavati korisničko ime, ocjenu, naslov i opis od najmanje 50 znakova.

3.2 Slanjem bilo koje recenzije Sephori, Korisnik izjavljuje i jamči da:

• su svi podaci i sadržaj koje je dostavio točni i istiniti;
• ima najmanje osamnaest (18) godina i punu poslovnu sposobnost;
• uporaba dostavljenog sadržaja ne krši ove Uvjete recenzija.

3.3 Funkcija objave recenzija ne smije se koristiti za širenje sadržaja koji je protivan moralu, javnom poretku, pravima trećih osoba ili važećim propisima, osobito:

• izjava ili poruka klevetničkog, uvredljivog, opscenog, rasističkog ili drugog neprimjerenog sadržaja, ili onih koje u bilo kojem obliku upućuju na nezakonite aktivnosti;
• zlouporabe slobode izražavanja, uključujući sustavne i neobjektivne kritike te komentare omalovažavajuće ili zlonamjerne naravi;
• sadržaja nasilne ili pornografske naravi ili sadržaja koji narušava dostojanstvo osoba, ravnopravnost žena i muškaraca ili zaštitu djece i maloljetnika;
• izjava ili poruka kojima se potiče počinjenje kaznenih djela ili prekršaja, nasilje, diskriminacija ili rasna mržnja;
• neovlaštene uporabe imena, adrese e-pošte ili naziva trgovačkog društva;
• potpunog ili djelomičnog korištenja sadržaja zaštićenog pravom intelektualnog vlasništva za koji korisnik nema potrebna prava, kao i poruka kojima se povrjeđuje registrirani žig.

3.4 Korisnici se obvezuju da uslugu objave potrošačkih mišljenja neće koristiti u svrhe propagande, akvizicije, oglašavanja ili političkog djelovanja, uključujući slanje promidžbenih poruka, neželjenog sadržaja („spam”) ili upućivanje na druge proizvode, komercijalne ponude ili internetske stranice.

3.5 Recenzija osobito ne smije sadržavati:

• adrese e-pošte, URL poveznice, telefonske brojeve, poštanske adrese ili druge podatke koji omogućuju identifikaciju Korisnika ili treće osobe;
• kritičke komentare na druge objavljene recenzije ili njihove autore;
• komentare o medicinskoj učinkovitosti proizvoda;
• osjetljive medicinske ili zdravstvene podatke o Korisniku ili trećoj osobi;
• komentare koji se odnose na druge proizvode ili na probleme vezane uz narudžbu (npr. dostavu);
• komentare kojima se potiče kupnja proizvoda kod konkurenata Sephore.

3.6 Sadržaj recenzija ni na koji način ne smije biti u suprotnosti s ovim Uvjetima recenzija.

3.7 Korisnici će se također suzdržati od ometanja ili narušavanja rada Sephorina sustava za objavu recenzija.

Korisnici će se suzdržati od uključivanja dokumenata ili softverskih programa uz recenzije koja se postavljaju u prostor za pohranu koji je Sephora stavila na raspolaganje, a koji bi mogli oštetiti računala drugih Korisnika ili omogućiti neopravdan pristup drugim internetskim stranicama.

Korisnici moraju poduzeti odgovarajuće mjere u odnosu na opremu koju koriste kako bi zaštitili navedenu opremu od moguće zaraze virusima ili pokušaja neovlaštenog upada. Pod opremom se mora razumjeti, iako ovaj popis ni na koji način nije ograničen niti iscrpan: osobno računalo, PDA (osobni digitalni asistent), pristup internetu, softverski programi i podaci itd.

3.8 Korisnici su isključivo odgovorni za sav sadržaj koji objave putem funkcije recenzija.

3.9 Korisnik se obvezuje obeštetiti, braniti i osloboditi od odgovornosti Sephoru, njezina povezana društva, predstavnike i treće pružatelje usluga od svih potraživanja, gubitaka, šteta, odgovornosti, troškova i izdataka, uključujući razumne troškove pravnog zastupanja, koji proizlaze iz ili su povezani s (i) bilo kakvim kršenjem izjava i jamstava Korisnika, (ii) bilo kakvim kršenjem ovih Uvjeta recenzija ili primjenjivih zakona ili (iii) bilo kakvim povredama prava bilo koje treće strane. Ova obveza obeštećenja ne dovodi u pitanje i neće utjecati na zakonska prava Korisnika prema primjenjivom pravu, uključujući prava predviđena Uredbom (EU) 2022/2065 (Akt o digitalnim uslugama), osobito pravo na zaprimanje obrazloženja odluka o moderiranju sadržaja, pravo na pristup internom mehanizmu za rješavanje pritužbi te pravo na izvansudsko rješavanje sporova. Ostvarivanje takvih prava samo po sebi neće dovesti do bilo kakve odgovornosti niti obveze obeštećenja na strani Korisnika.

Članak 4 - Moderiranje i objava recenzija

4.1 Sve recenzije i korisnička imena podliježu sustavnom moderiranju putem softvera temeljenog na unaprijed definiranim ključnim riječima, a u pojedinim slučajevima i ručnom pregledu prije objave.

Sephora zadržava pravo (i) odbiti objavu recenzije i/ili (ii) ukloniti recenziju nakon objave i/ili (iii) ograničiti vidljivost recenzije na Internetskoj stranici, ako recenzija ili dio recenzije krši ove Uvjete recenzija ili bilo koji primjenjivi zakon. Ako je primjenjivo, Korisnik će o tome biti obaviješten putem e-pošte. U slučaju da Sephora odluči odbiti objavu, ukloniti ili na drugi način ograničiti vidljivost/pristupačnost recenzije (uključujući brisanje), Sephora će Korisniku dostaviti obrazloženje takve odluke, uključujući ključne razloge (pravne i/ili ugovorne) te dostupne mogućnosti pravne zaštite sukladno članku 4.5 i 4.6 u nastavku.

Sephora ne izmjenjuje nijednu recenziju, ali može ispraviti manje pravopisne ili tipografske pogreške bez mijenjanja značenja podnesene recenzije. Nadalje, Sephora zadržava pravo u bilo kojem trenutku izbrisati svaku recenziju koja nije u skladu s Uvjetima recenzija.

Nakon podnošenja, Korisnik ne može izmijeniti recenziju. Radi izmjene, Korisnik mora kontaktirati Službu za korisnike Sephore kako bi zatražio brisanje predmetne recenzije te podnio novu recenziju. Služba za korisnike Sephore dostupna je telefonskom broju 0800 900 846 (za korisnike koji zovu iz Republike Hrvatske) (besplatna usluga + cijena poziva) te +385 1 6887 500 (za korisnike koji zovu izvan Republike Hrvatske) (besplatna usluga + cijena poziva) od ponedjeljka do petka, od 9:00 do 20:00,ili putem kontakt obrasca dostupnog u odjeljku „Pomoć“ na Internetskoj stranici.

4.2 Recenzije se u pravilu objavljuju u roku od 2 do 4 radna dana od dana kada ih Korisnik podnese, pod uvjetom da su u skladu s Uvjetima recenzija. Sephora zadržava pravo odbiti objavu, ukloniti ili na drugi način ograničiti vidljivost bilo koje recenzije ako njezin sadržaj nije u skladu s ovim Uvjetima recenzija, primjenjivim zakonskim obvezama ili ako bi objava izložila Sephoru pravnom riziku ili riziku usklađenosti.

Korisnik će zaprimiti e-poruku kojom se potvrđuje da je njegova/njezina recenzija objavljena ili odbijena za objavu. Naknadne objave recenzije pod uvjetima iz ovih Uvjeta recenzija neće rezultirati novom obavijesti putem e-pošte. U slučaju da je recenzija odbijena, uklonjena ili joj je vidljivost ograničena, Korisnici će biti obaviješteni sukladno članku 4.1 te će im biti dostavljeni razlozi za donošenje takve odluke i informacije o dostupnim mehanizmima pritužbe i pravne zaštite.

4.3 Nakon što je recenzija objavljena na Internetskoj stranici, korisnici mogu, putem ikona za reakciju koje se nalaze pored svake recenzije, naznačiti smatraju li je korisnom ili ne, odnosno ukazati na bilo koji neprimjeren sadržaj. Korisnici mogu kliknuti na ikonu palca dolje (👎) kako bi naznačili da smatraju da je sadržaj neprimjeren, nerelevantan ili potencijalno protivan Sephorinim Uvjetima recenzija, ili na ikonu palca gore (👍) kako bi naznačili da smatraju da je sadržaj koristan, relevantan i usklađen sa Sephorinim uvjetima. Ove ikone za reakciju također predstavljaju Sephorin mehanizam obavještavanja i djelovanja za prijavu navodno nezakonitog sadržaja, kao i za prijavu bilo kojeg sadržaja koji smatraju neprimjerenim. Gdje je primjenjivo, Sephora će pregledati takve prijave i može ukloniti bilo koju recenziju koja nije u skladu s ovim Uvjetima recenzija.

4.4 Recenzije se objavljuju na Internetskoj stranici najdulje na vremensko razdoblje od 10 (deset) godina. Sephora može izbrisati recenzije. Ako se recenzija izbriše kao mjera ograničenja (npr. zbog neusklađenosti s ovim Uvjetima recenzija ili primjenjivim pravom), Sephora će dostaviti obrazloženje navedenog postupanja te će omogućiti korisniku podnošenje pritužbe sukladno članku 4.5.

4.5 Korisnici mogu, bez naknade, podnijeti pritužbu u vezi s odlukama Sephore o odbijanju objave, uklanjanju ili na drugi način ograničavanju vidljivosti/pristupačnosti recenzije, u roku od šest (6) mjeseci od dana donošenja takve odluke i to pozivom službi za korisnike na 0800 900 846 (za korisnike koji zovu iz Republike Hrvatske – besplatna usluga + cijena poziva) ili na +385 1 6887 500 (za korisnike koji zovu iz inozemstva – besplatna usluga + cijena poziva) ili slanjem e-maila na kontakt@sephora.hr. Pritužbe će se rješavati pravodobno, pažljivo i objektivno, a odluke će se preispitivati i donositi pod nadzorom odgovarajuće kvalificiranog osoblja, a ne isključivo automatiziranim putem.

4.6 Korisnici mogu odabrati bilo koje certificirano tijelo za izvansudsko rješavanje sporova radi rješavanja sporova koji se odnose na odluke opisane u članku 4.5. Više informacija o dostupnim certificiranim tijelima za rješavanje sporova u Republici Hrvatskoj može se pronaći na sljedećoj poveznici:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?f%5B0%5D=adr_origin_cty_vocab_adr_origin_cty_org_assoc Imajte na umu da svako tijelo ima vlastita postupovna pravila i strukturu naknada. Sephora nije obvezna sudjelovati u takvim postupcima.

4.7 Radi očuvanja sigurnosti i zakonitosti Internetske stranice, Sephora može izdati upozorenja Korisniku, privremeno ograničiti pristup Korisnika određenim funkcionalnostima te suspendirati ili ukinuti pristup Internetskoj stranici (uključujući korisničke račune), u ozbiljnim ili ponovljenim slučajevima kršenja odredbi Uvjeta recenzija. Prilikom određivanja odgovarajuće mjere, Sephora će postupati razmjerno, uzimajući u obzir, prema potrebi, narav i težinu povrede, njezin učinak, jesu li se slične povrede već dogodile te cjelokupno ponašanje Korisnika. Kada je to primjereno, Sephora će primijeniti postupni pristup, počevši s upozorenjem, osim ako težina povrede opravdava trenutačnu suspenziju ili ukidanje.

Sephora također može, nakon prethodnog upozorenja, privremeno obustaviti obradu prijava i pritužbi koje podnose Korisnici koji učestalo podnose očito neosnovane prijave ili pritužbe, na razumno razdoblje i nakon procjene svih relevantnih činjenica i okolnosti.

Svaka odluka o ograničavanju, suspenziji ili ukidanju pristupa donijet će se u skladu s ovim Uvjetima recenzija i primjenjivim pravom te neće dovoditi u pitanje pravo Korisnika na zaprimanje obrazloženja odluka Sephore i na pristup mehanizmima pritužbe i pravne zaštite.

Članak 5 - Intelektualno vlasništvo

5.1 Sephora je nositelj svih prava intelektualnog vlasništva nad strukturom i sadržajem funkcionalnosti funkcije recenzija (uključujući, ali ne ograničavajući se na tekst, logotipe, slike, ilustracije, fotografije, videozapise, grafičke ili zvučne elemente, glazbu, ikone, rasporede stranica, grafičke smjernice, softver, baze podataka itd.) ili je uredno stekla prava/ovlaštenja za njihovo korištenje. Svi žigovi i/ili logotipi reproducirani u okviru usluga prikupljanja i objave mišljenja odnosno recenzija potrošača isključivo su vlasništvo ili Sephore ili društva unutar LVMH grupe (u daljnjem tekstu: „Grupa Sephora“) ili njihovih pružatelja usluga, partnera ili dobavljača.

Svaka uporaba tih elemenata, na bilo koji način i u bilo koju svrhu, osim uporabe koja je strogo nužna za širenje recenzije Korisnika kako je ovdje definirano, zabranjena je bez izričitog, pisanog i prethodnog odobrenja Sephore ili nositelja predmetnih prava intelektualnog vlasništva.

Općenito, Korisnik se suzdržava od povrede prava intelektualnog vlasništva (autorsko pravo, srodna prava, posebno (sui generis) pravo proizvođača baze podataka, prava žiga, nazivi domena itd.) Sephore, društava Grupe Sephora i/ili bilo koje treće osobe. Svaka neovlaštena ili zlouporabna uporaba prava intelektualnog vlasništva može dovesti do toga da Sephora ili bilo koja zainteresirana treća osoba poduzme bilo koju mjeru ili sankciju koja može biti primjerena.

5.2 Objavom recenzija na Internetskoj stranici, Korisnici izričito pristaju, bez naknade, da Sephora ima pravo širiti, reproducirati i prikazivati cijelu ili dio njihove recenzije kao i njihovo korisničko ime, korištenjem bilo kojeg sredstva reprodukcije ili prikazivanja i na svim medijima diljem svijeta, u razdoblju od 10 godina tijekom kojeg recenzija ostaje objavljena na Internetskoj stranici, podložno dolje navedenim ograničenjima.

Korišteni mediji mogu osobito uključivati grafičke i tiskane medije, audiovizualne, informatičke i digitalne medije kao što su CD-ROM-ovi, DVD-ovi, usluge elektroničke komunikacije (osobito trgovačke stranice Grupe Sephora i/ili bilo kakve moguće prilagodbe za mobilne uređaje) te marketinške i/ili oglašivačke komunikacijske medije (slanje e-pošte, e-mail kampanje, internetski oglasni banneri, promotivni materijali u trgovinama Sephora itd.) koje objavljuje Sephora, kao i sve druge trenutačno poznate ili buduće medije.

Ovo ovlaštenje osobito omogućuje Sephori da koristi, slobodno i bez naknade, cijele ili dijelove recenzija i korisničkih imena, da ih reproducira ili briše u cijelosti ili djelomično, prilagođava, objavljuje ili prevodi, stvara izvedena djela te ih prodaje ili distribuira, bilo u komercijalne, promotivne ili oglašivačke svrhe.

Članak 6 – Osobni podaci

Kategorije prikupljenih osobnih podataka

U vezi s funkcijom recenzija, Sephora prikuplja određene osobne podatke koji se odnose na Korisnike koji ostavljaju recenzije na Internetskoj stranici.

Prikupljeni osobni podaci mogu uključivati: adresu e-pošte, korisničko ime, sadržaj recenzije, prebivalište/boravište, dobnu skupinu, spol, tip kože, boju očiju. Za više pojedinosti molimo konzultirati našu Politiku privatnosti .

Samo su osobni podaci označeni zvjezdicom (*) u obrascu za prikupljanje podataka obvezni. Ta obvezna polja ograničena su na ono što je nužno kako bi se omogućila objava recenzije proizvoda. Dostava svih ostalih osobnih podataka je dobrovoljna i ne uvjetuje mogućnost objave recenzije.

Svi podaci povezani s profilom Korisnika (kao što su spol, tip kože ili boja očiju) temelje se na samodeklariranju Korisnika, dobrovoljni su i prikupljaju se isključivo radi povećanja relevantnosti recenzija za druge korisnike. Nisu nužni za objavu recenzije i ne koriste se za automatizirano donošenje odluka niti za profiliranje koje proizvodi pravne učinke ili slično značajne učinke.

Svrhe i pravna osnova obrade

Osobni podaci prikupljeni u vezi s funkcijom recenzija obrađuju se u sljedeće svrhe i na sljedećim pravnim osnovama:

(a) Podnošenje i objava recenzija proizvoda

Osobni podaci nužni za podnošenje i objavu recenzije (osobito korisničko ime i sadržaj recenzije) obrađuju se radi izvršenja ugovora, odnosno na temelju Uvjeta recenzija koje je Korisnik prihvatio.

(b) Moderiranje, sprječavanje prijevara i usklađenost sa zakonom

Određeni osobni podaci (uključujući identifikacijske i tehničke podatke) obrađuju se na temelju legitimnih interesa Sephore radi:

• otkrivanja i sprječavanja lažnih, zlouporabnih ili obmanjujućih recenzija;
• moderiranja sadržaja objavljenog na Internetskoj stranici;
• osiguravanja usklađenosti s primjenjivim zakonskim obvezama, osobito onima koje se odnose na zaštitu potrošača i zavaravajuće oglašavanje.

Sephora je provela test razmjernosti i smatra da ove aktivnosti obrade ne nadilaze temeljna prava i slobode Korisnika. Korisnici mogu u svakom trenutku uložiti prigovor na ovu obradu sukladno članku 21. Opće uredbe (EU) 2016/679 o zaštiti podataka. Korisnici su obaviješteni o svom pravu na podnošenje prigovora na obradu temeljenu na legitimnom interesu te to pravo mogu ostvariti kontaktiranjem službenika za zaštitu podataka Sephore. Za više pojedinosti molimo konzultirati našu Politiku privatnosti .

Ako takve recenzije prikazuju druga društva Grupe Sephora u svrhu informiranja kupaca o proizvodima, ta društva djeluju kao neovisni voditelji obrade, pri čemu je svako odgovorno za obradu koja se provodi na njihovim odgovarajućim platformama.

Sephora također može koristiti treće pružatelje usluga (kao što je Bazaarvoice) za prikupljanje, pohranu i prikaz recenzija proizvoda u njezino ime. U takvim slučajevima ti pružatelji usluga djeluju kao izvršitelji obrade i obrađuju osobne podatke isključivo prema uputama Sephore, temeljem ugovora o obradi podataka koji osiguravaju usklađenost s Općom uredbom (EU) 2016/679 o zaštiti podataka.

Korisnici su obaviješteni da se svi ili dio njihovih osobnih podataka prikupljenih na ovaj način od strane Sephore mogu koristiti od strane iste, te prema potrebi od strane njezinih pružatelja usluga, u svrhu objave i prikaza recenzija proizvoda na internetskim stranicama i digitalnim platformama Sephore, radi širenja mišljenja putem sadašnjih ili budućih javnih komunikacijskih medija koje koristi Sephora, osobito uključujući, ali ne ograničavajući se na, usluge elektroničke komunikacije (osobito trgovačke stranice Grupe Sephora ili bilo kakvu moguću prilagodbu za mobilne uređaje) i/ili marketinške i/ili oglašivačke komunikacijske medije (slanje e-pošte, e-mail kampanje, internetske oglasne bannere, promotivne materijale u trgovinama Sephora…) koje objavljuje Sephora.

Osobni podaci koji se koriste za ovo širenje mogu uključivati: korisničko ime, grad, dobnu skupinu i spol, tip kože i boju očiju Korisnika koji je objavio recenziju.

Sephora osigurava da su osobni podaci prikupljeni u vezi s funkcijom recenzija primjereni, relevantni i ograničeni na ono što je nužno za navedene svrhe. Dobrovoljni podaci povezani s profilom Korisnika (kao što su tip kože ili boja očiju) prikupljaju se isključivo radi povećanja relevantnosti recenzija za druge korisnike i nisu potrebni za objavu recenzije.

Ako Korisnik zatraži brisanje objavljene recenzije, Sephora će ukloniti recenziju iz javnog prikaza, osim ako je zadržavanje iste propisano zakonom.

Radi ispunjavanja svojih zakonskih obveza, Sephora može prikupljati i čuvati podatke koji omogućuju identifikaciju osoba koje su sudjelovale u stvaranju internetskog sadržaja. Takvi se podaci čuvaju na siguran način, nisu javno dostupni te im se pristupa samo kada je to potrebno radi ispunjenja zakonskih obveza ili na zahtjev nadležnih tijela.

Osobni podaci koji se odnose na objavljene recenzije čuvaju se dokle god je recenzija dostupna na Internetskoj stranici te, u svakom slučaju, ne dulje nego što je nužno za svrhe za koje su prikupljeni, osim ako Korisnik ne ostvari svoja prava sukladno primjenjivom pravu. Identifikacijski podaci koji se čuvaju radi usklađenosti sa zakonom pohranjuju se samo tijekom razdoblja propisanog primjenjivim rokovima zastare i obvezama vođenja evidencija sukladno pravu Republike Hrvatske.

Korisnici imaju pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Ulica Metela Ožegovića 16, 10 000 Zagreb, e-mail: azop@azop.hr

Adresa e-pošte za ostvarivanje prava iz područja zaštite podataka dostupna je na dpo@sephora.hr

Radi upoznavanja s praksama Sephore u vezi s prikupljanjem, korištenjem i otkrivanjem njihovih osobnih podataka, ostvarivanjem prava na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor i, gdje je primjenjivo, prenosivost podataka, kao i prava na povlačenje privole te prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu, kao i radi upoznavanja s drugim pravima koja su im dostupna, Korisnici se pozivaju da pročitaju Politiku privatnosti Sephore.

Članak 7 – Odricanje od odgovornosti

Recenzije objavljene na Internetskoj stranici odražavaju osobna i subjektivna mišljenja Korisnika koji su ih podnijeli. One ne predstavljaju službene izjave, jamstva niti preporuke Sephore. Sephora ne jamči točnost, pouzdanost niti korisnost sadržaja recenzija koje su objavili Korisnici.

Verzija od 20.04.2026.