Koju vrstu podataka prikupljamo o vama?	U koje svrhe?	Pod kojim se uvjetima podaci priopćavaju i prenose?
Kako jamčimo čuvanje i sigurnost dostavljenih podataka?	Koja su vaša prava?	Kako nas možete kontaktirati?

Napominjemo da Distributer može u bilo kojem trenutku izmijeniti ovu Politiku privatnosti. Datum posljednje izmjene naveden je na kraju Politike privatnosti. Stoga vas pozivamo da je redovito pregledavate.

  Koju vrstu podataka prikupljamo o vama?

Podatke o vama prikupljamo na sljedeće načine:
Izravno od vas kada kontaktirate Distributera:

• putem Službe za korisnike, telefonom, e-poštom, podnošenjem prigovora na proizvod ili prijave neželjenog učinka na zdravlje, podnošenjem narudžbe na našem internetskom prodajnom mjestu, objavljivanjem komentara na našim internetskim stranicama i društvenim mrežama
• · putem našeg osoblja u maloprodajnoj trgovini/trgovinama ili

Od trećih osoba, kada nam incidente prijavi odgovorna osoba kako je definirana Uredbom (EZ) br. 1223/2009 ili drugi gospodarski subjekti u opskrbnom lancu, zdravstveni radnik, ili kada nam podatke dostave nadležna tijela (npr. Ministarstvo zdravstva ili druga nadležna tijela EU/EGP-a), te, za proizvode povezane s prehranom, kada zaprimimo upite ili zahtjeve tijela ili kada od nas zatražite podršku pri podnošenju prijave u sustav nutrivigilancije HZJZ-a, uključujući slučajeve kada nam se proslijedi prijava neželjnog učinka na zdravlje ili kada se od nas zatraži dostava dodatnih informacija.

Radi izvršavanja svoje zadaće povezane s medicinskim nadzorom tržišta, Sephora prikuplja sljedeće podatke:

Podatke o osobi na koju se događaj odnosi, a koji su nužni za procjenu neželjenog učinka na zdravlje, osobito

• podatke o obiteljskom statusu, identitetu, identifikaciji te kontaktne podatke: ime, datum rođenja, broj članske kartice za popust, poštansku adresu, adresu e-pošte i broj telefona, kako bismo vas mogli kontaktirati i, ako to želite, obavijestiti vas nakon prijave neželjenog učinka. Ako je korisnik proizvoda maloljetna osoba, tražimo i ime njegovog/njezinog zakonskog zastupnika.
• podatke koji se odnose na osobni i/ili profesionalni život: podatke o uporabi predmetnog proizvoda koji su nužno potrebni za procjenu neželjenog učinka na zdravlje.
• zdravstvene podatke: opis neželjenih učinaka (reakcija organizma), je li odobreno bolovanje vezano uz oboljenje i njegovo trajanje, je li došlo do hospitalizacije itd.

Podatke o osobi koja je prijavila neželjeni učinak na zdravlje (uključujući, u nekim slučajevima, podatke o zdravstvenom radniku koji može dati dodatna pojašnjenja).

Osoba se obavještava da njezin identitet može biti otkriven ako je to propisano primjenjivim pravom. Stoga bi osoba trebala dostaviti i proslijediti samo podatke koje Sephora zahtijeva kako bi mogla ispuniti svoje obveze povezane s nadzorom kozmetičkih proizvoda i proizvoda povezanih s prehranom.

  U koje svrhe?

Sljedeća tablica prikazuje svrhe u koje naše službe obrađuju vaše podatke te razloge zbog kojih je takva obrada potrebna.

Podaci koji su nam nužno potrebni za ostvarenje gore navedenih svrha označeni su zvjezdicom (*) na obrascu za prigovor kupca koji je dostupan u našim maloprodajnim trgovinama ili čiji vam sadržaj može biti usmeno pojašnjen kada kontaktirate Službu za korisnike. Ako odlučite ne ispuniti obvezna polja, nećemo moći obraditi vaše zahtjeve i/ili vas ponovno kontaktirati ako ste to izričito zatražili.

Ostali podaci (bez zvjezdice) nisu obvezni te će nam omogućiti da vas bolje upoznamo i unaprijedimo komunikaciju s vama i našim službama.

  Pod kojim se uvjetima podaci priopćavaju i prenose?
 

Možda ćemo morati otkriti vaše podatke sljedećim primateljima i to isključivo u gore navedene svrhe

•  regulatornoj i službi za kvalitetu društva Sephora
• drugim društvima unutar grupe Sephora radi analize i obrade prijavljenog neželjenog učinka na zdravlje
• službi društva Sephora koja postupa po zahtjevima (primjerice, pravnoj službi i/ili službi za korisnike koja izravno komunicira s vama)
• odjelu interne revizije društva Sephora radi provjere usklađenosti s regulatornim zahtjevima
•  nadležnim tijelima, uključujući, između ostalog, Ministarstvu zdravstva Republike Hrvatske, te Hrvatskom zavodu za javno zdravstvo (HZJZ), pri čemu se u svim slučajevima dostavljaju samo nužni podaci i to u najmanjem potrebnom opsegu
• ovlaštenom moderatoru odgovornom za praćenje i obradu komentara i recenzija na internetskoj stranici i u aplikaciji Sephora
• pružateljima usluga određenim za ispitivanje neželjenog učinka na zdravlje. Oni će vas možda trebati kontaktirati radi ispitivanja prijavljenih neželjenih učinaka na zdravlje, pod uvjetom da ste dali svoju privolu
• društvima koja su odgovorna za proizvode trećih strana u vezi s prijavom, uključujući odgovornu osobu za predmetni kozmetički proizvod kako je definirana Uredbom (EZ) br. 1223/2009 (ako je primjenjiva) te, po potrebi, drugim gospodarskim subjektima uključenim u praćenje sigurnosti proizvoda; a za proizvode povezane s prehranom, relevantnom/im subjektu/ima za poslovanje s hranom u opskrbnom lancu (npr. proizvođač/uvoznik) i drugim relevantnim subjektima uključenim u praćenje sigurnosti proizvoda kada je to potrebno
•  nadležnom osoblju osiguravatelja i/ili vanjskim pravnim savjetnicima kada je to potrebno radi upravljanja i obrane pravnih zahtjeva ili pitanja osiguranja
• pružateljima usluga povezanima s obradom, kao što su pružatelji računalnih sustava koji upravljaju postupcima, vanjski savjetnici i toksikološki laboratoriji

U slučaju da se vaša prijava odnosi na uporabu proizvoda robne marke koja se nalazi izvan Europskog gospodarskog prostora (dalje u tekstu: EGP) i za koju Europska komisija nije utvrdila da ta država osigurava primjerenu razinu zaštite podataka (dalje u tekstu: Treća zemlja), proslijedit ćemo podatke toj robnoj marki kako bi mogla ispuniti svoje regulatorne obveze koje proizlaze iz sustava nadzora, kada je to potrebno. Kada je to potrebno, takav prijenos provodi se uz vašu prethodnu privolu. Sephora je primijenila standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija i koje jamče zaštitu vaših podataka pri njihovu prijenosu društvima/pravnim osobama izvan EGP-a. Imate pravo dobiti informacije o načinu na temelju kojeg se vaši podaci prenose izvan EGP-a, kao i o zemlji u koju se prijenos izvršava. Kako biste dobili te informacije, obratite nam se putem kontaktnih podataka navedenih u odjeljku Kontakt.

Na zahtjeve za dostavu Podataka odgovaramo i kada smo zakonom obvezni to učiniti ili kada se prijenos takvih Podataka smatra nužnim za zaštitu naših prava i/ili postupanja u skladu sa zahtjevima sudskog postupka, sudskih odluka, zahtjeva regulatornog tijela ili kako bismo postupili u skladu sa zahtjevima bilo kojeg drugog sudskog postupka koji se vodi protiv nas.

Ovaj prijenos vaših Podataka u treću zemlju provodi se na temelju naših pravnih obveza povezanih sa sigurnošću proizvoda, kozmetovigilancijom i nutrivigilancijom (članak 6. stavak 1. točka (c) GDPR-a). Kada se obrađuju podaci o zdravlju, primjenjuje se i članak 9. stavak 2. točku (i) GDPR-a (razlozi javnog interesa u području javnog zdravlja). Ako i kada je to potrebno, prijenos se provodi na temelju vaše prethodne privole.

Ako neželjeni učinak na zdravlje prijavljujete u ime treće osobe, molimo vas da toj osobi dostavite ovu obavijest (u elektroničkom ili papirnatom obliku) kada je to propisano primjenjivim pravom o zaštiti podataka.

  Kako jamčimo čuvanje i sigurnost dostavljenih podataka?

Vaše ćemo podatke obrađivati, čuvati i pohraniti u skladu s obveznim zakonskim zahtjevima i internim pravilima društva koji se odnose na pohranu i prijavljivanje podataka u području kozmetovigilancije i nutrivigilancije.

Podaci iz područja kozmetovigilancije i sve povezane informacije koje je potrebno uključiti u dosje s informacijama o proizvodu moraju se čuvati (kada je primjenjivo) do 10 godina nakon što je posljednja serija predmetnog kozmetičkog proizvoda stavljena na tržište. Podaci povezani s nutrivigilancijom čuvat će se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispitivanje i dokumentiranje prijavljenog neželjenog učinka na zdravlje, upravljanje praćenjem sigurnosti proizvoda i svim potrebnim korektivnim mjerama te suradnju s nadležnim tijelima, uzimajući u obzir primjenjive zakonske rokove čuvanja i zastarne rokove.

Čim vaši podaci prestanu biti potrebni za prethodno navedene svrhe ili za potrebe pohranjivanja, pobrinut ćemo se za njihovo brisanje ili anonimizaciju kako bismo ispunili svoje zakonske obveze.

Sephora će primijeniti sve potrebne tehničke i organizacijske mjere koje se smatraju primjerenima za sigurnost i povjerljivost osobnih podataka koji se obrađuju.

  Koja su vaša prava?

U skladu s primjenjivim propisima, imate sljedeća prava u vezi s vašim Podacima:
 

• Zatražiti pristup i primiti presliku Podataka koji se odnose na vas, kao i sve druge informacije o načinima njihove obrade.
• Ispraviti netočne Podatke (uključujući pravo na dopunu nepotpunih Podataka) u okviru provedenog nadzora.
• Usprotiviti se obradi vaših Podataka kada je to primjenjivo. Ako uložite prigovor, više nećemo obrađivati vaše Podatke, osim ako možemo dokazati postojanje uvjerljivih legitimnih razloga za obradu koji nadilaze vaše interese, prava i slobode ili ako obrada služi za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
• Zatražiti brisanje vaših Podataka ako obrada više nije nužna za svrhu obrade ili ako ne postoji pravna osnova za daljnju obradu. Napominjemo da, neovisno o ostvarivanju vašeg prava na brisanje Podataka, možemo zadržati određene Podatke o vama kada smo to dužni ili ovlašteni učiniti na temelju zakona, kada za to imamo legitiman razlog, kada je to potrebno radi ispunjenja ugovora ili zbog pravnih obveza.
•  Povući privolu za obradu Podataka koja je možda dana. Napominjemo da povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade vaših Podataka prije povlačenja privole. Nakon valjanog povlačenja privole, Sephora će prestati s daljnjom obradom i izbrisati vaše Podatke čija se obrada temeljila na privoli, pod uvjetom da ne postoji druga svrha ili pravna osnova obrade koja opravdava daljnje zadržavanje tih Podataka.
• Zatražiti prenosivost Podataka kada je to primjenjivo (odnosno primiti određene osobne podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te prenijeti te podatke drugom voditelju obrade).
• Zatražiti da ne budete predmet odluke koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje, koja proizvodi pravne učinke koji se odnose na vas ili na sličan način znatno utječe na vas, kada je to primjenjivo.
• Zatražiti ograničenje obrade, odnosno privremenu obustavu obrade tih podataka kada:
              - osporavate točnost svojih podataka
               - nam vaši podaci više nisu potrebni, ali su i dalje potrebni radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnog zahtjeva.

Ako se obrada smatra nužnom radi postupanja u skladu sa zakonskom obveze, nemate pravo na prigovor, pravo na brisanje ni pravo na prenosivost podataka.

Još jednom naglašavamo da ta prava mogu biti ograničena radi ispunjavanja naših zakonskih obveza u području kozmetovigilancije, nutrivigilancije te povezanih obveza. Vaša prava nisu u cijelosti primjenjiva ako postoji pravna/zakonska osnova za obradu vaših podataka

Također imate pravo podnijeti prigovor lokalnom nadzornom tijelu nadležnom za zaštitu osobnih podataka: Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb, Hrvatska, telefon: +385 (0)1 4609-000, e-pošta: azop@azop.hr.

Za ostvarivanje tih prava, molimo vas da nam se obratite putem kontaktnih podataka navedenih u odjeljku Kontakt. Napominjemo da možemo zatražiti identifikacijske isprave te zadržavamo pravo naplate troškova, primjerice ako je vaš zahtjev očito neosnovan ili pretjeran. Na vaš ćemo zahtjev nastojati odgovoriti u primjenjivom roku.

  Kako nas možete kontaktirati?

Ako imate bilo kakva pitanja o ovoj Politici privatnosti za nadzor kozmetičkih proizvoda i proizvoda povezanih s prehranom ili želite ostvariti neko od svojih prava, možete nas kontaktirati na sljedeće načine:

• poštom na adresu: Service Réglementaire Sephora, 41, rue Ybry, 92200 Neuilly-Sur-Seine, Francuska ili
• e-poštom na adresu e-pošte: cosmetovigilance@sephora.fr

Imamo i Službenika za zaštitu podataka kojem se možete obratiti putem adrese e-pošte: privacy@sephora.fr.

Ovu Politiku privatnosti za nadzor kozmetičkih proizvoda i proizvoda povezanih s prehranom možemo izmijeniti u bilo kojem trenutku kako bismo je uskladili s izmjenama zakonodavstva i/ili naših praksi zaštite osobnih podataka. Stoga preporučujemo da je redovito pregledavate.

Datum posljednjeg ažuriranja: 23. travnja 2026.