POLITIKA PRIVATNOSTI 

ZAŠTITA I OBRADA OSOBNIH PODATAKA I KOLAČIĆI 

 

Sephora poštuje vašu zabrinutost u vezi sa zaštitom vaše privatnosti i vaših osobnih podataka (Osobni podaci ili Podaci). Ova Politika privatnosti – Zaštita i obrada osobnih podataka i kolačići objašnjava kako Sephora prikuplja i koristi vaše Osobne podatke te kako upravlja njima. Pažljivo pročitajte ovu politiku kako biste saznali zašto i kako se vaši Osobni podaci prikupljaju i koriste.  

Ova politika opisuje način na koji Sephora d.o.o., kao voditelj obrade, koristi informacije o vama koje se prikupljaju kad koristite komercijalnu mrežnu stranicu Sephore dostupnu na www.sephora.hr, verziju stranice optimiziranu za mobilne uređaje ili mobilnu aplikaciju dostupnu putem App Storea i Play Storea (u nastavku zajedno: Stranica) te kad kupujete u našim trgovinama, pregledavate naše komunikacije ili ostvarujete interakciju s nama (Usluga/Usluge). Također vam omogućuje da se upoznate s izvorom i načinom uporabe informacija o vama koje se prikupljaju putem kolačića te da ostvarite svoje mogućnosti i prava u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka. 

Ova politika vrijedi za sve mrežne stranice, aplikacije i usluge koje nudi Sephora d.o.o., Zagreb, Ilica 1, OIB: 35832838544 (u ovoj politici naizmjenično se naziva Sephora, Mi, Nas, Naš/Naša/Naše) te nadopunjuje „Opće uvjete korištenja”, „Opće uvjete prodaje” i svaki dokument ili obavijest s informacijama koji upućuju na ovu politiku. 

Ova politika ne primjenjuje se na mrežne stranice, aplikacije i usluge koje imaju zasebne pravilnike ili politike koje ne uključuju ili ne upućuju na ovu politiku ni na obradu podataka prikupljenih prilikom prijavljivanja štetne odnosno neželjene reakcije nakon uporabe proizvoda koji distribuira Sephora; u tom je slučaju politika zaštite Osobnih podataka dostupna ovdje). 

Stoga je ova politika važna za vas, koji želite imati pozitivno i sigurno iskustvo korištenja naših Usluga, i za nas, koji želimo točno i potpuno odgovoriti na vaša pitanja te uvažiti vaše želje. 

Izmjene ove politike 

S vremena na vrijeme možemo izmijeniti ovu politiku. Ako to učinimo, o tome ćemo vas obavijestiti izmjenom datuma na dnu ove Politike te ćemo, u nekim slučajevima, osigurati i dodatnu obavijest (primjerice, objavom obavijesti na početnim stranicama naše internetske stranice ili slanjem e-pošte). Preporučujemo da Politiku privatnosti pregledate svaki put kada stupate u kontakt s nama kako biste bili informirani o našim praksama zaštite osobnih podataka, kao i o načinima na koje možete kontrolirati uporabu svojih osobnih podataka i zaštititi svoju privatnost. 

OSNOVE SEPHORINE POLITIKE PRIVATNOSTI 

Podaci koje prikupljamo 

Prikupljamo podatke o vama kada koristite Stranicu ili naše Usluge. 

Uz Osobne podatke koje nam dostavite (npr. prilikom izrade računa), naši sustavi automatski prikupljaju, generiraju ili izvode određene informacije (npr. podatke o vašoj vezi). Kad osnovu za prikupljanje Podataka predstavlja privola, to ćemo jasno naznačiti. Obrada Osobnih podataka ograničena je isključivo na svrhu za koju su prikupljeni, u skladu s odredbama ove politike. 

Uporaba 

Koristimo vaše Osobne podatke kako bismo vam pružili Usluge koje ste zatražili, a osobito kako bismo vam omogućili naručivanje na našoj Stranici.  

Te nam informacije također omogućuju da vas bolje upoznamo i da vam, uz vašu privolu ako je potrebna, šaljemo personalizirane ponude naših proizvoda i proizvoda naših partnera. 

Nećemo koristiti vaše Osobne podatke u marketinške svrhe, osim ako nam za takvu uporabu i obradu ne date svoju izričitu privolu.  

Uporaba kolačića omogućuje nam poboljšanje učinkovitosti Stranice i prikazivanje oglasa na Stranici i na stranicama trećih strana. 

Također se provode provjere radi sigurnosti Stranice i narudžbi. 

Primatelji 

Vaši Osobni podaci dostavljaju se našim pružateljima usluga kad je to potrebno da bismo vam pružili zatraženu Uslugu te vašoj banci radi provjere plaćanja povezanih s vašim online narudžbama ili kartičnih plaćanja u trgovini, ako je primjenjivo. 

Dio tih informacija (uključujući vašu povijest kupnje ili profil) može se, ovisno o postavkama dijeljenja koje ste odabrali, proslijediti našim poslovnim partnerima kako bi vam mogli slati personalizirane ponude. To se osobito može odnositi na ciljani sadržaj koji vam se može prikazivati na stranicama trećih strana, ovisno o vašoj online aktivnosti. U tom kontekstu preporučujemo da pročitate politike povjerljivosti i posebne uvjete koji se odnose na te stranice trećih strana.  

Prijenosi 

Podaci se mogu prenositi izvan Europske unije zbog organizacijske strukture ili lokacije nekih naših pružatelja usluga (pružatelja usluga dostave, hostinga, plaćanja ili sigurnosnih usluga). 

Za više informacija kliknite ovdje. 

Vaše mogućnosti i prava 

Kako biste saznali kako upravljati svojim odabirima u vezi s marketinškim aktivnostima privlačenja kupaca, kliknite ovdje. 

Kako biste saznali više o uporabi kolačića i onemogućili uporabu kolačića, kliknite ovdje. 

Kako biste ostvarili prava na pristup i ispravak podataka te saznali više o svojim drugim pravima na temelju propisa o zaštiti podataka i ostvarili ih, kliknite ovdje. 

Kontaktirajte nas: 

Ako imate bilo kakvih pitanja ili pritužbi u vezi s ovom politikom, obratite se našem službeniku za zaštitu osobnih podataka, kako slijedi: 

E-pošta: privacy@sephora.hr  

Adresa: 

SEPHORA d.o.o. 

Službenik za zaštitu osobnih podataka 

Ilica 1 

10 000 Zagreb 

 

NAŠA CJELOVITA POLITIKA 

ZAŠTITA I OBRADA OSOBNIH PODATAKA I KOLAČIĆI 

 

KOJE SU ULOGE I ODGOVORNOSTI PRAVNIH SUBJEKATA IZ GRUPE SEPHORA S OBZIROM NA OBRADU VAŠIH OSOBNIH PODATAKA? 

Ako ste u kontaktu s pravnim subjektom Sephore koji se nalazi u Hrvatskoj, jedini voditelj obrade vaših Osobnih podataka jest Sephora d.o.o., Zagreb, Ilica 1, OIB: 35832838544 (Sephora), ako nije drukčije navedeno u ovoj politici. Sephora je član grupacije Sephora SAS, francuskog društva (Grupa Sephora). 

U pogledu kozmetovigilancije, voditelj obrade vaših osobnih podataka je Sephora SAS, društvo osnovano prema francuskom pravu, upisano u Trgovački i sudski registar u Nanterreu pod brojem 393 712 286, sa sjedištem u Francuskoj, Neuilly-sur-Seine, Rue Ybry 41, a izvršitelj obrade Sephora. U tom kontekstu navedeno društvo prikuplja informacije koje se odnose na kupce i potencijalne kupce koji su pretrpjeli neželjeni zdravstveni događaj. Za više informacija pogledajte ovdje. 

KOJE INFORMACIJE PRIKUPLJAMO? KOJA JE PRAVNA OSNOVA I KAKO KORISTIMO PRIKUPLJENE INFORMACIJE? 

O vama prikupljamo nekoliko vrsta Osobnih podataka. To su: 

• informacije koje nam izravno pružate (npr. prilikom kreiranja računa). Podaci koji su nužni kako bismo odgovorili na vaše zahtjeve označeni su zvjezdicom ili na drugi istovrijedan način na obrascima za prikupljanje podataka, odnosno usmeno su navedeni kao takvi u trenutku prikupljanja podataka. Ako ne ispunite obvezna polja ili ne dostavite informacije označene kao obvezne, nećemo moći odgovoriti na vaše zahtjeve. 

• Informacije koje automatski prikupljamo kad pristupite Stranici i sadržaju naše obavijesti, kad koristite neku od naših Usluga ili s nama obavite komercijalnu transakciju (npr. informacije o vašoj mrežnoj vezi). 

• Informacije koje prikupljamo od naših partnera i iz drugih izvora (npr. kad koristite društvene mreže). 

Osobne podatke prikupljamo isključivo kad za to imamo pravnu osnovu. 

Podsjećamo da samo osobe koje imaju 18 i više godina mogu otvoriti Sephora račun. 

U tablici u nastavku možete pronaći koje vrste Osobnih podataka obrađujemo, svrhe obrade i razloge zbog kojih ih obrađujemo. 

 

 

 

U našim trgovinama ili tijekom događanja koja organiziramo (npr. radionice šminkanja, predstavljanja proizvoda ili druge aktivnosti) možemo prikupljati dodatne Podatke pod uvjetima i u svrhe o kojima ćete biti posebno obaviješteni tom prilikom. 

DRUŠTVENE MREŽE 

Sephora ima službene (korporativne) račune na različitim društvenim mrežama te na njima redovito dijeli sadržaj.  Na temelju legitimnog interesa Sephore u svrhu marketinga našeg društva, proizvoda i Usluga koje nudimo, na našu smo mrežnu stranicu ugradili poveznice društvenih mreža koje izravno vode na naše račune na društvenim mrežama.  Oni su uključeni na našoj mrežnoj stranici isključivo kao poveznica na odgovarajuće usluge.  Društvene mreže mogu prikupljati vaše Osobne podatke čak i ako ne pristupite njihovoj mrežnoj stranici, jer je na našoj stranici integrirana grafika koja vas preusmjerava na njihovu mrežnu stranicu. Nakon dvostrukog klika na integriranu grafiku, bit ćete preusmjereni na mrežnu stranicu odgovarajućeg pružatelja usluga.  Ako koristite društvene mreže, vrstu, opseg i svrhe obrade Podataka na društvenim mrežama prvenstveno određuju pružatelji društvenih mreža. Napominjemo da naše stranice na društvenim mrežama koristite na vlastitu odgovornost. 

S nama se možete povezati putem stranica na društvenim mrežama. Također možemo primati Podatke o vama od društvenih mreža kada s njima stupate u interakciju na našoj Stranici (npr. dijelite sadržaj). Osobito kada svoje iskustvo sa Sephorom dijelite s drugim kupcima, koristite društvenu mrežu te toj društvenoj mreži i nama priopćavate informacije o sebi. Takva je komunikacija uređena politikama privatnosti tih društvenih mreža, na koja vas upućujemo. Također možemo pregledavati opće statistike o interesima i demografskim obilježjima posjetom našim stranicama na društvenim mrežama.  

OSTALI RAZLOZI 

Sephora je dužna postupati u skladu s Uredbom (EU) 2019/1148 Europskog parlamenta i Vijeća o stavljanju na tržište i uporabi prekursora eksploziva, kao i s nacionalnim propisima kojima se ista provodi. Svrha navedene Uredbe jest spriječiti nezakonitu izradu improviziranih eksploziva.  Budući da nudimo proizvode koji sadrže određene prekursore eksploziva, odnosno tvari dostupne u određenim količinama i/ili koncentracijama koje se mogu koristiti za izradu eksploziva (npr. aceton i peroksid), podliježemo posebnim zakonskim obvezama, osobito obvezi prijavljivanja sumnjivih transakcija, kao i slučajeva krađe ili znatnog gubitka, nadležnoj Nacionalnoj kontaktnoj točki, uz uključivanje našeg pravnog savjetnika. U takvom slučaju obrađujemo vaše ime i prezime, vašu adresu ili adresu dostave te podatke o vrsti i količini relevantnih proizvoda, na temelju podataka koje ste dostavili prilikom narudžbe kao gost ili kao registrirani korisnik, u svrhu ispunjavanja naših obveza prijavljivanja prema Uredbi (EU) 2019/1148. 

Pohranjeni Osobni podaci bit će izbrisani ako ste uložili prigovor na obradu vaših Podataka, ako pohrana Podataka više nije potrebna radi ostvarivanja svrhe, ili ako je pohrana zabranjena iz drugih zakonskih razloga. 

INFORMACIJE KOJE SE ODNOSE NA TREĆE OSOBE 

U određenim slučajevima možemo prikupljati i informacije koje nam dostavite o drugim osobama.  To je osobito slučaj kada: 

• kupite poklon karticu za nekoga i zatražite da je toj osobi pošaljemo e-poštom;  

• odlučite kupiti i poslati proizvode nekoj osobi;  

• sudjelujete u igri na našoj Stranici i želite pozvati prijatelje da također sudjeluju. 

Te informacije koristimo isključivo kako bismo odgovorili na vaše zahtjeve te nećemo slati marketinške poruke vašim kontaktima, osim ako oni sami izričito odaberu primati poruke od nas. 

Kada se obrada temelji na našem legitimnom interesu, osigurat ćemo da uzmemo u obzir svaki mogući učinak koji uporaba vaših Podataka može imati na vas.  Ako smatramo da vaš interes ili vaša temeljna prava i slobode imaju prednost nad našim legitimnim interesom, tada vaše Podatke nećemo koristiti na toj osnovi te ćemo zatražiti vašu posebnu privolu. 

Ne koristimo osobne podatke u svrhe nespojive sa svrhama za koje su prvotno prikupljeni, osim ako takvo korištenje naknadno odobrite. 

KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE PODATKE? 

Kao opće pravilo, vaši Osobni podaci ne čuvaju se dulje nego što je potrebno za svrhe u koje su prikupljeni.  

Osobito, kada izradite online korisnički račun, vaši Osobni podaci čuvaju se dok god koristite ili naručujete proizvode ili usluge koje Sephora nudi putem vašeg online korisničkog računa. 

Vaši Osobni podaci i vaš Sephora korisnički račun bit će izbrisani ako: 

• odlučite izbrisati svoj online korisnički račun. 

U tu svrhu potrebno nam je uputiti zahtjev kontaktiranjem jednog od sljedećih načina: 

• putem e-pošte na: privacy@sephora.hr 

• telefonom od 9:00 do 18:00 sati, od ponedjeljka do petka, na 0800 900 846 (besplatna usluga + trošak poziva) iz Hrvatske, odnosno na +38516887500 iz inozemstva; ili 

• poštom na: SEPHORA d.o.o. 

           Službenik za zaštitu osobnih podataka 

          Ilica 1 

       10 000 Zagreb 

• više ne koristite svoj online korisnički račun. 

Smatrat ćemo da više ne koristite svoj online korisnički račun ako su kumulativno ispunjena sljedeća dva uvjeta:  

1. tijekom 5 uzastopnih godina niste obavili nijednu kupnju na Stranici,  

  

i 

2. tijekom te 5. godine prestali ste stupati u interakciju s društvom Sephora; osobito, niste se prijavili na svoj korisnički račun na Stranici. 

U određenim slučajevima možemo zadržati određene vaše Osobne podatke dulje razdoblje od gore navedenog, uključujući i nakon brisanja vašeg računa, kada smo na to obvezani zakonom ili ako i dalje postoji problem povezan s tim računom, primjerice dugovanje, odnosno postojanje neriješenog zahtjeva, potraživanja ili spora. U tom slučaju, Podaci potrebni za rješavanje problema ili spora čuvat će se dok spor traje, uz primjenu važećih pravila o rokovima zastare. Obrada Osobnih podataka u tom slučaju temelji se na legitimnom interesu društva Sephora.  

Ako ste kupnju obavili putem Stranice, Podaci o toj kupnji (npr. ime, adresa, podaci o plaćanju, podaci o proizvodu) pohranit će se na razdoblje od 11 godina, na temelju obveza koje proizlaze iz poreznih i trgovačkih propisa. Navedeno razdoblje počinje teći 1. siječnja godine koja slijedi nakon godine kupnje te istječe protekom 11 godina. Podaci će biti izbrisani nakon isteka navedenog razdoblja. Pravna osnova za obradu Podataka jest ispunjenje zakonskih obveza voditelja obrade. Dodatna obrada Podataka na temelju zakonskih propisa ostaje nepromijenjena (npr. propisi o sprječavanju pranja novca). 

 

 

Posebni slučajevi 

Svrha	Kategorije obuhvaćenih podataka	Rok čuvanja prije brisanja
Pretplata na newsletter	Adresa e-pošte	Do odjave putem Vašeg računa ili   korištenjem poveznice za odjavu predviđene u newsletterima;   ili, ako uz vašu adresu e-pošte nije povezan korisnički račun, 3 godine od vaše posljednje interakcije (tj. otvaranja) s porukom e-pošte koju smo vam poslali.
Povijest vaših transakcija	Popis narudžbi izvršenih putem interneta	za vrijeme dok je vaš online korisnički račun aktivan.
Geolokacija	Lokacija u stvarnom vremenu kada ste aktivirali ovu uslugu radi ponude proizvoda i usluga ili pronalaska trgovine na temelju vaše lokacije	Ne pohranjujemo podatke  Vaša lokacija dijeli se s nama na temelju vaše privole dane putem operacijskog sustava vašeg uređaja
Plaćanje narudžbi putem interneta	Kada ste odabrali pohraniti svoje podatke o plaćanju u svom računu radi budućih kupnji	Do brisanja iz vašeg računa.
Sigurnost Stranice i Usluga	Identifikacijski podaci, podaci o povezivanju, uključujući IP adresu	6 mjeseci

 

U slučaju sumnje na zlouporabu računa, zadržavamo pravo nastaviti pohranjivati i obrađivati podatke o kupcu, prema potrebi, u blokiranom obliku (uz ograničenje obrade).  To se temelji na našem legitimnom interesu radi razjašnjenja slučajeva zlouporabe i sprječavanja budućih pokušaja zlouporabe koji u tom slučaju ima prvenstvo.  

S KIM DIJELIMO VAŠE PODATKE? 

Podatke dijelimo kada je to potrebno radi osiguranja upravljanja Stranicom i kako bismo vam pružili zatražene Usluge. 

U okviru korištenja Usluga, dio vaših podataka prosljeđuje se našim pružateljima usluga i podizvođačima uključenima u upravljanje Stranicom i pružanje povezanih Usluga, u mjeri u kojoj je to potrebno za izvršenje njihovih zadataka.  

Primjerice, vaši podaci o plaćanju prenose se našem pružatelju platnih usluga i bankama koje vode vaš račun radi provedbe transakcija povezanih s vašim kupnjama. Podaci se također prosljeđuju vašoj banci radi osiguranja sigurnosti plaćanja platnom karticom na našoj Stranici u skladu s direktivom PSD2 (europskom Direktivom o platnim uslugama). Vaši se Podaci mogu dijeliti i u svrhu održavanja naših IT sustava, u marketinške, financijske i oglašivačke svrhe, u svrhu dostave ili radi osiguranja pružanja Usluga. Navedeni pružatelji usluga dužni su, u skladu s primjenjivim ugovorima, Podatke koji su im povjereni koristiti isključivo u skladu s našim uputama i strogo za svrhu koju je odredila Sephora. Također su dužni na odgovarajući način zaštititi vaše Podatke te ih čuvati povjerljivima. 

Kako biste saznali više o uporabi vaših Podataka od strane našeg pružatelja platnih usluga, upućujemo vas da pogledate njegovu politiku povjerljivosti, kojoj možete pristupiti klikom na poveznicu ovdje.  

Vaše Osobne podatke pohranjujemo u Europskoj uniji. Međutim, Podaci koje prikupljamo kada koristite našu Stranicu ili Usluge mogu se prenijeti izvan Europske unije u države čije se mjerodavno zakonodavstvo o zaštiti osobnih podataka razlikuje od onoga koje se primjenjuje u Europskoj uniji ili u vašoj državi prebivališta. Za više informacija pogledajte odjeljak „Prenose li se Osobni podaci izvan Europske unije? Pod kojim zaštitnim mjerama?“ 

Uz vašu privolu, određeni se Podaci dijele s partnerima kako bi vam mogli slati personalizirane ponude. 

Vaši kontaktni podaci, vaši interesi, vaša dob ili društveno-profesionalna kategorija kojoj pripadate dijele se, u skladu s vašim odabirima, s našim poslovnim partnerima, koji vam potom mogu slati informacije o svojim proizvodima i uslugama. Ove informacije dijelimo isključivo ako ste dali svoju privolu. Te informacije osobito mogu uključivati ponude koje se odnose na uzorke proizvoda za njegu kože ili šminku, odnosno druge proizvode koje naši partneri stavljaju na tržište. Primjerice, možemo određene vaše podatke dostaviti kozmetičkim brendovima kada ste izrazili želju sudjelovati u nagradnoj igri ili promotivnoj aktivnosti povodom stavljanja na tržište novog proizvoda. Kako biste saznali više o obradi vaših podataka od strane naših partnera, molimo konzultirajte njihovu politiku privatnosti.  

Vaši Podaci mogu se dijeliti s našim agencijama za naplatu potraživanja, našim pravnim savjetnicima ili trećim osobama ovlaštenima zakonom, kako bismo mogli naplatiti svoja potraživanja, upravljati sporovima, spriječiti neplaćanje i voditi sudske postupke. 

Općenito ne prenosimo vaše Podatke trećim osobama, osim ako smo na to zakonski obvezani ili ako su treće osobe potrebne radi provedbe poslovnih procesa odnosno pružanja usluga nama na temelju ugovora o obradi Podataka. Možemo dijeliti Podatke koji se odnose na vas s našim vanjskim pravnim savjetnicima u slučaju spora, s trećim osobama kao što su agencije za naplatu potraživanja, osobama odgovornima za naplatu neplaćenih računa, kao i u okviru borbe protiv internetskih prijevara s trećim osobama ovlaštenima zakonom ili koje je odredilo društvo Sephora, isključivo radi provjere identiteta kupca, valjanosti narudžbe, korištenog načina plaćanja i planirane dostave. U slučaju dijeljenja Podataka postupamo u skladu sa strogim zakonskim obvezama.  

Mišljenja koja objavljujete o proizvodima javno su dostupna 

Podaci se također dijele s društvenim mrežama kada koristite njihove poveznice na društvene mreže. 

Kada koristite poveznice koje vode na društvene mreže, Podaci koji se odnose na vašu identifikaciju automatski se priopćavaju tim društvenim mrežama. Također imate mogućnost dijeliti određene informacije ili sadržaj s naše Stranice na društvenim mrežama. Takva je uporaba uređena uvjetima korištenja predmetne društvene mreže, koje vas pozivamo da izravno proučite na njihovoj internetskoj stranici. 

Također možemo dijeliti vaše Podatke, osobito s društvom LMVH, našim francuskim holding društvom, u okviru revizija koje se provode radi optimizacije naših Usluga.  

Podaci koji se odnose na vas mogu se dijeliti i u slučajevima koji nisu opisani iznad, uz Vašu privolu ili sukladno Vašim uputama, odnosno kada smo na to obvezani zakonom.  

U slučaju prijenosa svih ili dijela aktivnosti Sephore, vaši Osobni podaci bit će priopćeni stjecatelju radi osiguranja kontinuiteta Stranice, Usluga i/ili, osim ako ne odaberete drukčije, u svrhu marketinških aktivnosti privlačenja kupaca. 

KAKO SE OSIGURAVA SIGURNOST VAŠIH OSOBNIH PODATAKA? 

Vaši Osobni podaci zaštićeni su tehničkim i organizacijskim mjerama koje su u skladu s hrvatskim i europskim zakonskim i regulatornim zahtjevima, kako bi se osigurala njihova sigurnost i povjerljivost. Osobito, Sephora primjenjuje zaštitne tehnologije kao što su enkripcija, autentifikacija i sustavi za otkrivanje prijevara kako bi zaštitila vaš online korisnički račun i vaše platne transakcije od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, uporabe, izmjene ili uništenja od strane bilo koje treće osobe. 

Podaci koji se obrađuju pohranjuju se u prostorima i IT sustavima Sephore, a ponekad i na poslužiteljima naših pouzdanih pružatelja usluga i podizvođača. Sephora osigurava, temeljem pisanih obveza, da njezini pružatelji usluga i podizvođači pružaju odgovarajuća jamstva te primjenjuju dostatne sigurnosne mjere radi osiguravanja zaštite Osobnih podataka čija im je obrada povjerena, u skladu sa zahtjevima propisa o zaštiti osobnih podataka. 

PRENOSE LI SE OSOBNI PODACI IZVAN EUROPSKE UNIJE? POD KOJIM ZAŠTITNIM MJERAMA? 

Vaše Osobne podatke pohranjujemo u Europskoj uniji. Međutim, Podaci koje prikupljamo kada koristite našu Stranicu ili Usluge mogu se prenijeti izvan Europske unije u države čije se mjerodavno zakonodavstvo o zaštiti osobnih podataka razlikuje od onoga koje se primjenjuje u Europskoj uniji ili u vašoj državi prebivališta. Te Podatke obrađuju naši partneri koji pružaju usluge Sephori.  

To je osobito slučaj u pogledu Podataka koji se prenose našim pružateljima usluga ili podizvođačima koji se nalaze izvan Europske unije. Kada se primatelj nalazi u državi čije zakonodavstvo nije predmet odluke Europske komisije o primjerenosti, osiguravamo da je prijenos uređen standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije, koje jamče dostatnu razinu zaštite privatnosti i temeljnih prava pojedinaca, odnosno pružaju ekvivalentna jamstva i/ili, prema potrebi, odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere. Tekst standardnih ugovornih klauzula Europske unije o zaštiti podataka te odluka o primjerenosti dostupni su na internetskim stranicama Europske komisije. Standardnim ugovornim klauzulama Europske unije o zaštiti podataka možete pristupiti ovdje, a odluci o primjerenosti ovdje. 

U slučaju prijenosa vaših Osobnih podataka u treću zemlju, o tome ćemo vas na vaš zahtjev zasebno obavijestiti. 

KAKO UPRAVLJATI I ODJAVITI SE ZA PRIMANJE ELEKTRONIČKOG BILTENA (NEWSLETTERA), CILJANOG OGLAŠAVANJA? 

KOJE SU VAŠE MOGUĆNOSTI VEZANE UZ PROMOTIVNE KOMUNIKACIJE? 

Možete se prijaviti na naše liste pretplatnika (mailing liste) i pristati na primanje personaliziranih marketinških i promotivnih informacija od nas putem e-pošte, SMS-a ili poštom (vidjeti dodatne informacije o komunikaciji poštom u nastavku). Svoju privolu za promotivne komunikacije možete u bilo kojem trenutku povući na sljedeće načine: 

• Ako imate korisnički račun: prijavite se na svoj online korisnički račun i promijenite postavke tako da u odjeljku „Postavke mog računa” poništite odgovarajući okvir(e). 

• U svim našim komunikacijama (elektronički bilteni (newsletteri), e-poruke, SMS poruke): 

             kliknite poveznicu za odjavu u našim e-porukama ili odgovorite „STOP” na SMS poruke koje primate.  

• Kontaktiranjem Sephore: na način opisan u odjeljku „Kontaktirajte nas“. 

Napominjemo da, čak i ako se odjavite od promotivnih komunikacija, možemo Vam i dalje slati nepromotivne poruke, zvati vas i/ili slati e-poruke povezane s Vašim korisničkim računom ili tekućim transakcijama. 

Komunikacija poštom: Napominjemo da vas, kada obavite kupnju kod Sephore i ostavite nam svoje kontaktne podatke u vezi s kupoprodajom naših proizvoda i/ili usluga, smatramo redovitim kupcem.  Zakonom je dopušteno slati marketinške, promotivne ili oglašivačke materijale poštom bez posebne privole kupca.  

ŠTO MOŽETE UČINITI AKO NE ŽELITE CILJANO OGLAŠAVANJE? 

Vaše Osobne podatke možemo koristiti tako da ih povezujemo s podacima o vašem pregledavanju interneta putem kolačića u svrhe ciljanog oglašavanja (primjerice, radi prikazivanja oglasa na mrežnim stranicama trećih osoba koji su prilagođeni vašem profilu ili za koje smatramo da bi vas mogli zanimati, odnosno u svrhu ponovne komercijalne aktivacije kada postanete upoznati s e-porukom koja sadrži određenu ponudu). Ovakvo ciljanje omogućeno je uporabom tehnologija naših oglašivačkih partnera, koje omogućuju povezivanje podataka o pregledavanju od strane istog korisnika na tim mrežnim stranicama, platformama društvenih mreža ili mrežnim stranicama trećih osoba, neovisno o korištenom uređaju. 

Na platformama društvenih mreža (npr. Facebook, Instagram): ovoj obradi možete se u bilo kojem trenutku usprotiviti podešavanjem oglašivačkih postavki na svojem korisničkom računu. 

Na mrežnim  stranicama trećih osoba: upućujemo Vas na naš odjeljak o Kolačićima kako biste saznali kako povući svoju privolu. 

Opciju „personalizirano oglašavanje” možete u svakom trenutku deaktivirati putem poveznice navedene u našim marketinškim komunikacijama. 

Napominjemo da odbijanje ciljanog oglašavanja znači isključivo da više nećete primati oglase koji su posebno usmjereni na vas.  To ne utječe na prikazivanje niti na primanje drugih vrsta oglasa koji nisu ciljano usmjereni. 

KAKO MOŽETE PRISTUPITI SVOJIM OSOBNIM PODACIMA? KAKO IH MOŽETE ISPRAVITI ILI IZBRISATI, ODNOSNO OSTVARITI SVOJA DRUGA PRAVA? 

U svakom trenutku možete koristiti jedno od sljedećih prava povezanih s vašim Osobnim podacima: 

PRISTUP I DOBIVANJE PRESLIKE 

Imate pravo na pristup i na dostavu vaših Osobnih podataka. Prije nego što odgovorimo na vaš zahtjev, zakonom smo obvezni provjeriti vaš identitet. Možemo zatražiti da dostavite dodatne informacije kako bismo mogli odgovoriti na vaš zahtjev. Nastojat ćemo odgovoriti na vaš zahtjev u najkraćem mogućem roku. 

Od nas možete zatražiti informacije o svrhama u koje koristimo vaše Osobne podatke, zatražiti pristup Osobnim podacima ili zatražiti informacije o svrsi obrade, kategorijama vaših Osobnih podataka koje pohranjujemo, trećim osobama ili kategorijama trećih osoba s kojima se vaši Osobni podaci dijele, roku čuvanja te izvoru Podataka koje nismo prikupili izravno od vas. Možete dobiti presliku svih Podataka ili određenih Podataka koje imamo o vama. Popis pružatelja usluga koji se nalaze izvan Europske unije te primjenjive zaštitne mjere možete dobiti na zahtjev kontaktiranjem Službenika za zaštitu podataka / Službe za korisnike.  

Ako imate Sephorin korisnički račun, možete izravno pristupiti podacima sadržanima u vašem online korisničkom računu, povijesti vaših transakcija, kao i vašim odabirima u pogledu marketinških aktivnosti privlačenja kupaca i personaliziranog oglašavanja. 

Taj pristup vam također omogućuje ispravak, izmjenu ili brisanje vaših identifikacijskih i kontaktnih podataka. Međutim, ako se vaši Podaci izbrišu, više nećete moći koristiti Usluge povezane s online korisničkim računom. U granicama propisanim zakonom možete ostvariti pravo na prenosivost podataka, koje vam omogućuje da preuzmete, u interoperabilnom formatu, Osobne podatke koje ste nam dostavili prilikom izrade i korištenja vašeg korisničkog računa. 

Ako ne možete pristupiti svojem računu ili drugim podacima, molimo kontaktirajte nas kako je navedeno u odjeljku „Kontaktirajte nas“ u nastavku. 

ISPRAVAK NETOČNIH OSOBNIH PODATAKA 

Budući da želimo osigurati da su vaši Podaci točni i ažurni, imate pravo zatražiti ispravak svih Osobnih podataka koji se odnose na vas, a koji su netočni ili zastarjeli, kao i ograničenje njihove obrade za vrijeme potrebno za ispravak. Također imate pravo, ovisno o naravi obrade, zatražiti dopunu Osobnih podataka kojima raspolažemo. U tom slučaju možemo od vas zatražiti dokaz o navedenome. 

Ako imate Sephorin online korisnički račun, možete izravno ispraviti, izmijeniti ili izbrisati svoje identifikacijske i kontaktne podatke.  

Ako ne možete pristupiti svojem računu ili ako Podaci koje želite ispraviti ne mogu biti ispravljeni pristupom računu, molimo kontaktirajte nas kako je navedeno u odjeljku „Kontaktirajte nas” u nastavku. 

POVLAČENJE PRIVOLE ZA OBRADU VAŠIH OSOBNIH PODATAKA 

Kada se obrada vaših Osobnih podataka temelji na vašoj privoli (kao što je, primjerice, prijava na elektronički bilten (newsletter), slanje elektroničkih komercijalnih poruka u vezi s uslugama i proizvodima osim onih na koje ste se već pretplatili, uporaba kolačića i sličnih tehnologija na ovoj Stranici), imate pravo u bilo kojem trenutku povući svoju privolu za jednu ili sve svrhe obrade. Povlačenje privole ne utječe na obradu Vaših Osobnih podataka za razdoblje tijekom kojeg je privola bila dana. Valjanim povlačenjem privole, Sephora će prestati s daljnjom obradom te izbrisati vaše Osobne podatke čija se obrada temeljila na privoli, pod uvjetom da ne postoji druga svrha ili pravna osnova obrade koja opravdava daljnje čuvanje takvih Podataka. 

Ovo pravo možete ostvariti izmjenom svojih odabira u vezi s marketinškim aktivnostima u svrhu privlačenja kupaca i pretplatama na naše elektroničke biltene (newslettere), kao i povlačenjem privole za postavljanje kolačića u skladu s postupcima utvrđenima u našem odjeljku o Kolačićima. 

OSTVARIVANJE PRAVA NA BRISANJE VAŠIH OSOBNIH PODATAKA 

Također možete zatražiti brisanje Vaših Osobnih podataka u sljedećim slučajevima: 

• smatrate da obrada vaših Podataka više nije nužna s obzirom na Usluge na koje ste se pretplatili ili vaše korištenje Stranice, odnosno radi ostvarivanja svrha navedenih u ovoj Politici, ili da je njihovo čuvanje ili obrada protivno zakonu; 

• povukli ste privolu za obradu vaših Podataka (vidjeti iznad); 

• protivite se obradi vaših Osobnih podataka iz razloga koji se odnose na vašu osobnu situaciju; 

• protivite se uporabi vaših Podataka u svrhe marketinških aktivnosti privlačenja kupaca; 

• vaši su Podaci prikupljeni putem interneta kada ste bili maloljetni. 

Alternativno, u granicama propisanim zakonom, možete zatražiti ograničenje obrade vaših Osobnih podataka. 

Napominjemo da, neovisno o ostvarivanju prava na brisanje ili ograničenje, možemo zadržati određene Osobne podatke o vama kada smo na to obvezani ili kada nam je to dopušteno zakonom, kada za to imamo legitiman razlog (npr. radi ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva ili kada bi ostvarivanje tog prava ugrozilo pravo na slobodu izražavanja i informiranja), kada je to potrebno radi ispunjenja ugovora ili zbog postojanja zakonskih obveza (npr. poreznih ili računovodstvenih propisa). .  

OGRANIČENJE OBRADE VAŠIH PODATAKA  

Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših Osobnih podataka ako osporavate točnost vaših Podataka, ili ako nam Osobni podaci više nisu potrebni za obradu, ali su vama potrebni radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva, ili ako ste uložili prigovor na obradu iz razloga koje smatramo legitimnima. 

PRAVO NA PRIGOVOR NA OBRADU PODATAKA 

U svakom trenutku imate pravo uložiti prigovor na obradu vaših Osobnih podataka koja se temelji na pravnim osnovama koje smatramo legitimnima, kao i uložiti prigovor na obradu vaših Osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga, što uključuje profiliranje u mjeri u kojoj je to povezano s takvim izravnim marketingom. 

Imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu Osobnih podataka koji se obrađuju radi zaštite legitimnih interesa te profiliranje koje se temelji na istoj pravnoj osnovi. Ako uložite prigovor, više nećemo obrađivati vaše Osobne podatke, osim ako možemo dokazati postojanje uvjerljivih legitimnih razloga za obradu koji nadilaze Vaše interese, prava i slobode, ili ako je obrada potrebna radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva. Isto se primjenjuje ako uložite prigovor na obradu vaših Osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga, što uključuje profiliranje u mjeri u kojoj je to povezano s takvim izravnim marketingom. U tom slučaju prestat ćemo s obradom bez odgode i bez daljnje provjere.  

PRIJENOS PODATAKA DRUGOM VODITELJU OBRADE (PRAVO NA PRENOSIVOST PODATAKA) 

Ako se obrada temelji na vašoj privoli ili na ispunjenju ugovora / radnjama koje prethode sklapanju ugovora, odnosno ako se provodi automatiziranim sredstvima, imate pravo zatražiti da Sephora prenese vaše Podatke drugom voditelju obrade. 

VAŠA PRAVA U VEZI S AUTOMATIZIRANIM ODLUKAMA KOJE SE TEMELJE ISKLJUČIVO NA AUTOMATIZIRANOJ OBRADI 

Vaše osobne podatke možemo obrađivati u svrhu internih analiza i izvještavanja o ponašanju kupaca, radi unaprjeđenja naših proizvoda i usluga, kao i naših marketinških i promotivnih aktivnosti te ukupnog poslovanja. U te svrhe možemo koristiti automatizirane metode obrade podataka, uključujući profiliranje. 

Izrada profila (profiliranje) označava oblik automatizirane obrade osobnih podataka koja se koristi za procjenu određenih aspekata povezanih s vašim interesima i kupovnim ponašanjem u vezi s našim proizvodima, uslugama, marketinškim i promotivnim aktivnostima, osobito radi analize ili predviđanja takvog ponašanja. 

Imate pravo da ne budete predmet odluke koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje, a koja proizvodi pravne učinke koji se na vas odnose ili na sličan način značajno utječu na vas (članak 22. stavak 1. GDPR), osim ako je primjenjiva neka od iznimaka. 

Iako možemo koristiti vaše osobne podatke za profiliranje i izradu korisničkih profila na temelju potrošačkih navika, ne donosimo odluke koje proizvode pravne učinke ili na sličan način značajno utječu na vas, a koje bi se temeljile isključivo na automatiziranoj obradi. 

Imate pravo u bilo kojem trenutku zatražiti ljudsku intervenciju, iznijeti svoje stajalište i osporiti odluku kontaktiranjem Službe za korisnike (vidi odjeljak Kontaktirajte nas u nastavku). 

Ako niste zadovoljni načinom na koji prikupljamo ili koristimo vaše Osobne podatke, uvijek imate pravo osobno se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka: 

Agencija za zaštitu osobnih podataka  

Ulica Metela Ožegovića 16 

10000 Zagreb 

Telefon: +385 1 4609 000 

e-pošta: azop@azop.hr  

KAKO NAS KONTAKTIRATI 

Službenik za zaštitu podataka (DPO) 

Sephora je imenovala Službenika za zaštitu podataka u skladu s člankom 37. Opće uredbe o zaštiti podataka. 

Službenika za zaštitu podataka možete kontaktirati u vezi sa svim pitanjima koja se odnose na obradu vaših Osobnih podataka i ostvarivanje vaših prava putem: 

• e-pošte: privacy@sephora.hr 

ili  

• pošte:  

SEPHORA d.o.o. 

Službenik za zaštitu osobnih podataka 

Ilica 1 

10 000 Zagreb 

Ako imate bilo kakva pitanja u vezi s ovom Politikom zaštite osobnih podataka i politikom kolačića ili ako imate upite u vezi s vašim Osobnim podacima, molimo kontaktirajte Službu za korisnike: 

• Telefon: 0800 900 846 (besplatna usluga + trošak poziva) iz Hrvatske, odnosno +385 1 6887 500 iz inozemstva 

• Radno vrijeme: od ponedjeljka do petka od 9:00 do 18:00 sati 

KAKO MOGU BITI OBAVIJEŠTEN/A O IZMJENAMA OVE POLITIKE? 

Ovu Politiku možemo s vremena na vrijeme izmijeniti kako bismo objasnili promjene u našoj praksi, dodatno pojasnili našu praksu ili osigurali usklađenost s propisima.  

Kada je to primjereno, obavijestit ćemo vas izmjenom datuma na dnu ove politike te ćemo u određenim slučajevima pružiti i dodatnu obavijest (primjerice, objavom obavijesti na početnoj stranici naše Stranice ili slanjem e-poruke). Preporučujemo da Politiku privatnosti – Zaštita i obrada osobnih podataka i kolačići pregledate svaki put kada stupate u kontakt s nama kako biste bili informirani o našoj praksi zaštite osobnih podataka, kao i o načinima na koje možete kontrolirati uporabu svojih osobnih podataka i zaštititi svoju privatnost. 

Svaka izmjena ove politike stupa na snagu odmah po objavi na našoj Stranici. 

KOLAČIĆI KOJE KORISTI SEPHORA 

Kada pregledavate ili se povezujete s našom Stranicom, mi (ili naši partneri) možemo, ovisno o vašoj prethodnoj privoli kada je ista potrebna prema primjenjivim propisima i ovisno o vašim odabirima, postaviti razne kolačiće na vaš terminal, omogućujući nam da prepoznamo preglednik vašeg terminala (npr. računalo, tablet, pametni telefon itd.) tijekom razdoblja valjanosti Kolačića. 

Na ovoj se stranici objašnjava što je kolačić, kako ga upotrebljavamo i kako možete izvršiti odabire u vezi s tim kolačićima. 

Kako biste izravno pristupili odjeljku koji vam omogućuje upravljanje postavljanjem kolačića na ovoj Stranici, kliknite na „Vaši odabiri u vezi s Kolačićima“, kojem možete pristupiti u bilo kojem trenutku, uključujući putem trajne poveznice dostupne u podnožju Stranice. 

ŠTO JE KOLAČIĆ? 

„Kolačić” je generički pojam koji označava tekstualnu datoteku zabilježenu u namjenskom prostoru na tvrdom disku terminala (npr. računala, tableta, pametnog telefona, itd.) korisnika medija (internet, aplikacije, itd.) prilikom pregledavanja internetskog sadržaja ili oglašavanja. Ta datoteka Kolačića omogućuje njezinu izdavatelju da identificira terminal u kojem je pohranjena te tako prati aktivnost korisnika medija i pamti informacije kao što su korisnikove preferencije ili informacije koje je korisnik prethodno unio u obrasce prisutne na mediju, tijekom razdoblja valjanosti ili pohrane Kolačića. Neki su Kolačići neophodni za rad Stranice i za njih nije potrebna privola, drugi omogućuju optimizaciju i personalizaciju prikazanog sadržaja, a treći omogućuju prikazivanje oglašavanja samo ako ste dali svoju prethodnu privolu.. 

Kolačići ne identificiraju izravno korisnika, nego identificiraju preglednik ili terminal. Informacije koje se odnose na sadržaj pregledan na mediju izravno su povezane s identifikatorom sadržanim u Kolačiću. Kada korisnik pregledava medij, taj se identifikator povezuje s pregledanim stranicama i, općenito, s putem koji je korisnik prošao na mediju te s interakcijama (npr. brojem klikova), stoga je moguće pratiti pregledavanje istog korisnika na mediju. 

Uporaba Kolačića omogućuje povezivanje podataka o pregledavanju s korisnikovim profilom neovisno o korištenom terminalu, zahvaljujući tehnologijama razmjene Kolačića koje primjenjuju partneri koji objavljuju te Kolačiće, a to su najčešće komunikacijske agencije ili pružatelji usluga digitalnog oglašavanja, tako da se put korisnika može pratiti neovisno o korištenom mediju ili terminalu. 

KOJI SE KOLAČIĆI UPOTREBLJAVAJU NA MREŽNOJ STRANICI WWW.SEPHORA.HR? 

Kada posjetite našu stranicu i, ovisno o vašoj privoli ako je potrebna, možemo postaviti sljedeće vrste Kolačića na vaš terminal: 

Tehnički kolačići koji vam omogućuju pregledavanje Stranice, osiguravaju sigurnost Stranice, štite je od prijevara i omogućuju vam pristup različitim proizvodima i uslugama Stranice. Ovi se kolačići postavljaju automatski i ne zahtijevaju vašu privolu.	Saznajte više
Sigurnosni kolačići za osiguranje plaćanja online i sprječavanje prijevara prilikom plaćanja.	Saznajte više
Kolačići za mjerenje posjećenosti koji nam omogućuju izradu statistike posjetitelja, usporedbu s onom drugih stranica i odlučivanje o aktivnostima (kao što je slanje e-pošte), a koji se postavljaju samo ako ste dali prethodnu privolu, osim ako se prema primjenjivim propisima smatraju kolačićima izuzetima od privole.	Saznajte više
Oglašivački kolačići i kolačići društvenih mreža koji nama i trećim stranama na ovoj i drugim stranicama (uključujući društvene mreže) omogućuju prikazivanje oglasa prilagođenih vašem profilu, koji se utvrđuje kombiniranjem vaših navika pregledavanja s podacima iz korisničke baze podataka Sephore i trećih strana. Ovi se kolačići postavljaju samo ako ste dali svoju prethodnu privolu.	Saznajte više
Kolačići za personalizaciju koji nam omogućuju preporučivanje proizvoda, usluga i sadržaja koji najbolje odgovaraju vašim preferencijama te nuđenje određenih promotivnih ponuda. Ovi se kolačići postavljaju samo ako ste dali svoju prethodnu privolu.	Saznajte više
Funkcionalni kolačići za prikaz i/ili omogućavanje određenih funkcionalnosti, kao što je produljena autentifikacija. Ovi se kolačići postavljaju samo ako ste dali svoju prethodnu privolu, osim ako se prema primjenjivim propisima smatraju kolačićima izuzetima od privole.	Saznajte više

 

KAKO STE O OVOME OBAVIJEŠTENI? 

Kada prvi put posjetite našu Stranicu i kada Sephora planira postaviti Kolačiće koji nisu tehnički Kolačići neophodni za funkcioniranje, o tome ste obaviješteni putem modula za upravljanje Kolačićima prikazanog na Stranici, koji vam omogućuje upravljanje vašim odabirima. 

Taj vam modul na prvoj razini omogućuje da na jednako jednostavan način prihvatite sve Kolačiće, odbijete sve Kolačiće ili pristupite detaljnim postavkama Kolačića. 

Klikom na „Prihvati sve” dajete privolu za našu upotrebu Kolačića kako je opisano u našem modulu za upravljanje Kolačićima. 

Klikom na „Odbij sve” ili zatvaranjem bannera za Kolačiće bez odabira, Kolačići za koje je potrebna privola neće biti postavljeni na vaš terminal. 

Nastavak pregledavanja Stranice bez davanja privole ne smatra se privolom za upotrebu Kolačića za koje je potrebna privola. 

Postavke Kolačića možete izmijeniti u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu na modul za upravljanje Kolačićima na našoj početnoj stranici („UKLJUČITI POVEZNICU”). 

U nastavku ćete pronaći više informacija o Kolačićima i o tome kako možete upravljati svojim postavkama Kolačića. 

RAZDOBLJE POHRANE I POSLJEDICE BLOKIRANJA KOLAČIĆA 

Vrsta kolačića	Razdoblje pohrane	Posljedice blokiranja
Tehnički kolačići	Njihovo trajanje je vrlo kratko, u pravilu tijekom trajanja sesije, a najdulje do jedne godine.	Rizik da više nećete moći pristupiti Stranici i/ili Uslugama Stranice.
Kolačići za personalizaciju	Njihovo trajanje je vrlo kratko, u pravilu tijekom trajanja sesije, nekoliko sati, a najdulje do jedne godine.	Nemogućnost prilagodbe prikaza Stranice preferencijama prikaza na vašem terminalu, vašim interesima i vašem pregledavanju te pamćenja vaših lozinki i informacija povezanih s obrascima ispunjenim na mrežnoj stranici.
Kolačići za mjerenje posjećenosti	Trajanje ovih kolačića za mjerenje posjećenosti ne prelazi 24 mjeseca.	Nema utjecaja na korištenje mrežne stranice.
Oglašivački kolačići i kolačići društvenih mreža	Trajanje oglašivačkih kolačića ne prelazi 13 mjeseci.	To neće imati utjecaja na korištenje mrežne stranice. Međutim, njihovo brisanje neće zaustaviti oglašavanje na internetu. Jedini učinak bit će prikazivanje oglasa koji ne uzimaju u obzir vaše interese.
Funkcionalni kolačići	Ovisno o svrsi pojedinog funkcionalnog kolačića.	Nema utjecaja na korištenje mrežne stranice.

 

VAŠI ODABIRI U VEZI S KOLAČIĆIMA 

Korištenjem naše Stranice možete dati privolu za upotrebu prethodno navedenih Kolačića. Vaši se odabiri čuvaju 6 mjeseci, nakon čega će se od vas zatražiti da ponovno izvršite odabir. Međutim, u bilo kojem trenutku možete odabrati deaktivirati sve ili neke od tih Kolačića. 

Postoji više načina na koje možete upravljati svojim odabirima vezanim za Kolačiće: 

ALATI ZA UPRAVLJANJE KOLAČIĆIMA 

Sephorin modul za upravljanje Kolačićima omogućuje vam razumjeti i kontrolirati upotrebu većine Kolačića koje Stranica upotrebljava kada je posjetite te u vezi s tim postaviti svoje preferencije (odbijanje ili prihvaćanje).

Kliknite ovdje za pristup modulu

 

Prema zadanim postavkama, svi Kolačići za koje je potrebna privola su deaktivirani. Aktiviraju se isključivo nakon vaše izričite radnje. 

NEKIM KOLAČIĆIMA SE NE UPRAVLJA U ALATU, A NAČINI NJIHOVE DEAKTIVACIJE OPISANI SU U NASTAVKU: 

Svrha	Izdavatelj	Poveznica za deaktivaciju
Sigurnost plaćanja	Cybersource	Svoj odabir možete izraziti klikom na gumbe u nastavku:  da ne

 

OPCIJE KOJE VAM NUDI SOFTVER VAŠEG PREGLEDNIKA 

Vaš preglednik može vam omogućiti da odaberete deaktiviranje svih ili nekih Kolačića, bilo sustavno ili ovisno o pošiljatelju. Možete također konfigurirati softver svojeg preglednika tako da vam se ponudi mogućnost prihvaćanja ili odbijanja Kolačića (pojedinačno ili u cijelosti). 

Međutim, imajte na umu da će deaktiviranje svih Kolačića onemogućiti korištenje naše Stranice po uobičajenim uvjetima, osim osnovnih funkcija. 

• Ako upotrebljavate preglednik Explorer: kliknite na Alati (Tools), zatim na Internet mogućnosti (Internet Options). Na kartici Općenito (General), u odjeljku Povijest pregledavanja (Browsing History), kliknite na Postavke (Settings). Zatim kliknite na Prikaži datoteke (Show Files) i odaberite Kolačić(e) koji želite deaktivirati. Potom zatvorite prozor koji sadrži taj popis Kolačića i kliknite OK dva puta kako biste se vratili na Internet. 

• Ako upotrebljavate preglednik Firefox: kliknite na ikonu izbornika Firefox, zatim na gumb Alati (Tools), potom na Mogućnosti (Options). U prozoru koji se pojavi odaberite Privatnost (Privacy) i kliknite Obriši određene kolačiće (Delete Specific Cookies). Odaberite Kolačiće koje želite deaktivirati i zatim ih obrišite. 

• Ako upotrebljavate preglednik Safari: kliknite gumb Postavke (Settings), zatim Postavke (Preferences). U prozoru koji se pojavi odaberite Privatnost/Sigurnost (Privacy/Security) i kliknite Prikaži kolačiće (Show Cookies). Odaberite Kolačiće koje želite deaktivirati i zatim kliknite Obriši (Delete) ili Obriši sve (Delete All). 

• Ako upotrebljavate preglednik Chrome: kliknite ikonu izbornika Google Chrome, zatim Postavke (Settings). Na dnu stranice kliknite Prikaži napredne postavke (Show advanced settings). U odjeljku Privatnost (Privacy) kliknite Postavke sadržaja (Content settings). Za onemogućavanje Kolačića: 
  Odaberite Zabrani svim mrežnim stranicama pohranu podataka (Prohibit all sites from storing data), kliknite Podaci o kolačićima i mrežnoj stranici (Cookies and site data), zatim zadržite pokazivač iznad mrežne stranice koja je stvorila Kolačić i kliknite X u gornjem desnom kutu ili kliknite Obriši sve (Delete All). 

PRIJENOSI OSOBNIH PODATAKA IZVAN EUROPSKE UNIJE 

Napominjemo da, s obzirom  na to da se neki od naših partnera koji pružaju usluge digitalnog oglašavanja nalaze izvan Europske unije, podaci prikupljeni putem kolačića mogu biti preneseni u zemlje izvan Europske unije, čije se zakonodavstvo o zaštiti osobnih podataka razlikuje od onoga koje se primjenjuje u Europskoj uniji. Od naših partnera strogo zahtijevamo da informacije prikupljene putem Kolačića na našoj Stranici koriste isključivo za upravljanje ili pružanje zatraženih usluga te od njih tražimo da uvijek postupaju u skladu s važećim zakonima o zaštiti osobnih podataka i da osobitu pozornost posvete povjerljivosti prenesenih informacija. 

Kad dođe do takvih prijenosa, provode se uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka, poput standardnih ugovornih klauzula, te mogu uključivati određene rizike povezane sa stranim zakonodavstvom. 

SAZNAJTE VIŠE: DETALJNO RAZUMIJEVANJE UPORABE KOLAČIĆA 

TEHNIČKI KOLAČIĆI 

Tehnički kolačići uključuju one koji su strogo nužni za pregledavanje Stranice (kao što su identifikatori sesije) i funkcionalne kolačiće koji vam omogućuju pristup određenim funkcijama, osobito radi prepoznavanja, radi označavanja da ste posjetili određenu stranicu te poboljšanja vašeg iskustva pregledavanja, osobito kako bismo: 

• zapamtili informacije povezane s određenim obrascem koji ste ispunili na našoj Stranici (registracija ili pristup vašem računu) ili s proizvodima, uslugama ili informacijama koje ste odabrali na našoj Stranici (pretplaćena usluga, sadržaj košarice za narudžbu itd.) 

• omogućili vam pristup rezerviranim i osobnim područjima naše Stranice, kao što je vaš račun, korištenjem identifikatora ili podataka koje ste nam možda prethodno povjerili 

• proveli sigurnosne mjere, primjerice kada se od vas zatraži ponovno povezivanje sa sadržajem ili uslugom nakon određenog razdoblja 

• prilagodili prikaz Stranice postavkama prikaza vašeg terminala (korišteni jezik, razlučivost zaslona). 

Ovi su kolačići izuzeti od privole samo u mjeri u kojoj su strogo nužni za pružanje usluge koju je korisnik izričito zatražio, no možete ih izbrisati korištenjem postavki svog preglednika (vidi „Opcije koje vam nudi softver vašeg preglednika“), iako možda više nećete moći pristupiti Stranici i/ili njezinim uslugama. 

KOLAČIĆI ZA SIGURNOST PLAĆANJA 

Kolačići mogu omogućiti borbu protiv prijevara na internetu (sprječavanje prijevara pri plaćanju, krađe identiteta itd.). U tom smislu Sephora ili njezini pružatelji usluga koji djeluju za njezin račun, u skladu s primjenjivim pravom i uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera, uz poštovanje vaših prava, pohranjuju alate za praćenje radi prikupljanja informacija koje se odnose na terminal korišten za slanje narudžbe (osobito korišteni operativni sustav, koristi li se proxy ili ne itd.). Ti alati za praćenje tipa „otiska prsta“, povezani s podacima o vašoj narudžbi koriste se za potvrdu navedene narudžbe. Te se informacije mogu proslijediti bilo kojoj trećoj strani ovlaštenoj zakonom, kao i pružateljima usluga sprječavanja i otkrivanja prijevara koje je odredila Sephora, isključivo u svrhu provjere identiteta kupca, valjanosti narudžbe, korištenog načina plaćanja i planirane dostave. 

Međutim, u slučaju da odbijete našu uporabu kolačića u svrhe sigurnosti transakcija, kako je opisano u odjeljku u nastavku, vaša narudžba neće biti automatski potvrđena i morat će biti ručno pregledana. Od vas se može zatražiti da dostavite dokaz identiteta kako bi se potvrdila vaša narudžba. 

Ako imate bilo kakva pitanja u vezi s navedenim kontrolama ili ako su vaše narudžbe blokirane, kontaktirajte Službu za korisnike (vidi odjeljak Kako nas kontaktirati). 

KOLAČIĆI ZA MJERENJE POSJEĆENOSTI 

Kolačići za mjerenje posjećenosti koriste se za mjerenje posjećenosti različitih sadržaja i odjeljaka naše Stranice, kako bi se oni procijenili i bolje organizirali, a osobito kako bi se: 

• prikupili statistički podaci i broj posjeta te korištenja različitih sastavnica naše Stranice (posjećeni odjeljak i sadržaj, navigacijski put), što nam omogućuje, po potrebi, otkrivanje problema u navigaciji i posljedično poboljšanje zanimljivosti i ergonomije naših usluga 

• prezentacija naše Stranice ili naših prostora za oglase prilagodila postavkama prikaza vašeg terminala (korišteni jezik, razlučivost zaslona, korišteni operativni sustav itd.) tijekom vaših posjeta našoj Stranici, ovisno o hardveru i softveru za pregledavanje ili čitanje kojim je vaš terminal opremljen 

• izmjerila učinkovitost naših kampanja putem e-pošte, što nam omogućuje poduzimanje relevantnih poslovnih aktivnosti na temelju prikupljenih informacija (primjerice, slanje nove poruke ili personalizirane ponude). 

Kolačiće za mjerenje posjećenosti postavljamo mi ili naši pružatelji usluga. 

Usluge analize prometa koje se koriste na ovoj Stranici proizvode i šalju našim pružateljima tehničkih usluga samo agregirane statističke podatke i opseg prometa, isključujući bilo kakve pojedinačne informacije. Ti se statistički podaci uspoređuju sa statistikom posjetitelja drugih stranica i s vašim korisničkim podacima. 

Kolačići za mjerenje posjećenosti postavljaju se samo uz vašu prethodnu privolu, osim kad ispunjavaju uvjete za izuzeće prema primjenjivom pravu. U potonjem slučaju možete odabrati njihovu deaktivaciju putem postavki svog preglednika. Za to pogledajte odjeljak „Vaši odabiri u vezi s kolačićima“. 

Google Analytics 

Ako ste putem našeg modula za upravljanje kolačićima dali svoju prethodnu privolu, koristimo Google Analytics kao alat za mjerenje posjećenosti radi izrade statistika o posjetima i korištenju naše web stranice, kako bismo poboljšali njezin sadržaj i učinkovitost. Kolačići za mjerenje posjećenosti postavljaju se samo uz Vašu prethodnu privolu, osim ako ispunjavaju uvjete za iznimku u skladu s primjenjivim pravom. 

OGLAŠIVAČKI KOLAČIĆI 

Oglašivački kolačići uvijek podliježu vašoj prethodnoj privoli prikupljenoj putem našeg modula za upravljanje Kolačićima.  

Svrha 

Uporaba oglašivačkih kolačića omogućuje određivanje reklamnog sadržaja za promociju proizvoda i/ili usluga koji se nude isključivo na Stranici i koji vjerojatno odgovaraju interesima izvedenim iz prethodnog pregledavanja predmetnog terminala, osobito: 

• praćenjem ukupnog broja oglasa koje prikazujemo na našim prostorima za oglase, identifikacijom tih oglasa, broja njihovih prikaza, broja korisnika koji su kliknuli na svaki oglas i, gdje je primjenjivo, naknadnih radnji koje su ti korisnici poduzeli na stranicama na koje ti oglasi vode 

• prilagodbom reklamnog sadržaja na našoj Stranici i na vašem terminalu putem naših prostora za oglase i naših ponuda, prema načinu na koji vaš terminal pregledava našu Stranicu ili stranice trećih strana, kupnjama koje biste mogli obaviti i/ili prema podacima o lokaciji (geografska dužina i širina) koje prenosi vaš terminal (uz vašu prethodnu privolu) 

• ako ste nam dostavili Osobne podatke, osobito svoje elektroničke kontaktne podatke, prilikom registracije, slanja narudžbe ili pristupa jednoj od naših usluga, kako bismo te podatke povezali s informacijama o pregledavanju radi slanja, primjerice, elektroničkog marketinškog materijala ili radi prikazivanja na vašem terminalu, unutar prostora za oglase koje mi objavljujemo, personaliziranog oglašavanja usmjerenog konkretno na vas i koje bi vam moglo biti od osobnog interesa 

• slanjem elektroničkih marketinških materijala na temelju vašeg korisničkog profila. 

Kako se prikupljaju informacije putem oglašivačkih kolačića? 

Oglašivački kolačići postavljaju se na terminal korisnika putem tehnologija za praćenje („Alati za praćenje“) koje pružaju naši partneri, a koje su ugrađene u posjećene stranice ili ih oglašivači izravno ugrađuju u oglase prikazane na Stranici. 

Alat za praćenje automatski će tim partnerima prenijeti informacije o sadržaju posjećene stranice ili o oglasu postavljenom na posjećenoj stranici. Te se informacije povezuju s identifikatorom sadržanim u Kolačićima koje su partneri postavili na vaš terminal tek nakon što se dobije vaša privola. 

Kako se te informacije kombiniraju? 

Kad imate online korisnički račun, karticu vjernosti ili kada pošaljete narudžbu, informacije prikupljene putem oglašivačkih Kolačića na Stranici ili stranicama trećih strana usklađuju se i kombiniraju s onima koje proizlaze iz korištenja vašeg računa ili naših proizvoda i usluga, što nam omogućuje izradu vašeg korisničkog profila, koji se koristi u svrhe ciljanog oglašavanja i marketinških aktivnosti privlačenja kupaca. 

Vaš se profil također obogaćuje informacijama iz vaših interakcija s našim partnerima ili s drugim izdavačima koji su klijenti tih partnera, uz vašu privolu. Usklađivanja se također provode s podacima prikupljenim offline i pohranjenim u našim alatima za upravljanje kupcima ili u alatima kojima upravljaju ti poslovni partneri (komunikacijske agencije, društva za mjerenje posjećenosti, pružatelji usluga ciljanog oglašavanja). 

Koja je svrha prikazivanja oglasa prilagođenih vašim navikama pregledavanja? 

Naš je cilj prikazati vam što relevantnije oglase. U tu svrhu, uporaba Kolačića omogućuje utvrđivanje u stvarnom vremenu koji će se oglas prikazati određenom terminalu, ovisno o njegovu nedavnom pregledavanju jedne ili više stranica ili aplikacija. 

Vaš interes za reklamni sadržaj koji se prikazuje na vašem terminalu kad posjetite Stranicu često određuje oglašivačke resurse koji Stranici omogućuju pružanje usluga koje se korisnicima često pružaju besplatno. To omogućuje nama i trećim stranama da, ako ste dali privolu za takvu obradu, prikazujemo oglase koji odgovaraju vašim interesima umjesto oglasa koji vas ne zanimaju. 

KOLAČIĆI DRUŠTVENIH MREŽA 

Kolačići društvenih mreža uvijek podliježu vašoj prethodnoj privoli prikupljenoj putem našeg modula za upravljanje Kolačićima.  

Naša Stranica sadrži kolačiće za dijeljenje poveznica na Facebook, YouTube, Instagram i druge slične društvene mreže, koje vam omogućuju da dijelite sadržaj na našoj stranici s drugim osobama ili da tim osobama date do znanja da ste pregledali ili izrazili mišljenje o sadržaju na stranici. Te kolačiće izravno postavljaju društvene mreže, a primjer su poveznice za dijeljenje s društvenih mreža Facebook i Instagram. Društvena mreža koja pruža takvu poveznicu za društvenu mrežu vjerojatno će vas moći identificirati, čak i ako niste koristili poveznicu tijekom posjeta Stranici. Ta vrsta poveznice za društvenu mrežu može omogućiti predmetnoj društvenoj mreži da prati vaše pregledavanje naše Stranice, jednostavno zato što je vaš račun na predmetnoj društvenoj mreži bio aktiviran na vašem terminalu (otvorena sesija) tijekom pregledavanja naše Stranice. Nemamo kontrolu nad postupkom koji društvene mreže koriste za prikupljanje informacija koje se odnose na vaše pregledavanje naše Stranice i koje su povezane s Osobnim podacima koje imaju. 

Ako ste povezani s društvenom mrežom tijekom pregledavanja naše stranice, poveznice za dijeljenje omogućuju povezivanje sadržaja koji pregledavate s vašim korisničkim računom. 

Pozivamo vas da proučite politike zaštite privatnosti tih društvenih mreža kako biste saznali kako se koriste informacije o pregledavanju koje one mogu prikupljati putem tih poveznica za društvene mreže, osobito u svrhe oglašavanja, konkretno: Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy, YouTube: https://www.youtube.com/howyoutubeworks/privacy/, Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy. Ako niste zadovoljni načinom na koji navedene društvene mreže prikupljaju i obrađuju vaše osobne podatke, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP). 

FUNKCIONALNI KOLAČIĆI 

Ti kolačići omogućuju prikazivanje i/ili pružanje određenih funkcionalnosti na Stranici. Prihvaćanjem tih kolačića imat ćete poboljšano iskustvo na stranici. Oni nisu strogo nužni i postavljaju se samo ako ste dali svoju prethodnu privolu. 

Datum posljednjeg ažuriranja:  23. travnja 2026.